Evkur Çocuk Gardırobunda Gevşeyen Menteşeler Çocuğumun Ayağını Kırdı, 3 Hafta Geri Dönüş Yok

Eskişehir Evkur firmasından yaklaşık 2 yıl önce almış olduğum iki kapaklı çocuk odası gardırobunun kapak menteşeleri yaklaşık 2 aydır tek tek vidaları düşerek gevşemeye başladı. Taksitini yeni bitirdiğim ürün için müşteri hizmetleriyle görüşüp WhatsApp üzerinden mobilya arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma en geç 3 hafta içinde tamir için gelineceği söylendi. Evkur’un verdiği arıza kayıt numarası 29648156’dır.

9 Aralık’tan bu yana ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bugüne kadar beklediğimiz bu arıza nedeniyle, tamamen gevşeyen kapak kızımın ayağına düştü ve az önce acilden geldik. Sağ ayak yüzük parmağında çatlak olduğu tespit edildi ve ayağı alçıya alındı. Kızımın yaşadığı acı ve ev içinde oluşan risk, bu ihmalkâr yaklaşım nedeniyle ortaya çıkmıştır. E-Nabız üzerinde hastane girişi, konulan teşhis ve yapılan işlem açıkça görülmektedir.

Hem ürünün çocuk odasında kullanılıyor olması hem de daha önce arıza kaydı açılmış olmasına rağmen yaklaşık 3 haftadır hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Eskişehir Evkur mağazasından almış olduğum bu gardırobun en kısa sürede uzman bir ekip tarafından güvenli şekilde tamir edilmesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken hassasiyetin gösterilmesini, tarafıma da ivedilikle geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.