Eksik Teslimat Ve Faizli Ödeme Nedeniyle Yatak Odası Takımı Kullanılamıyor

30.01.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Evkur şubesinden Neon Rio yatak odası takımı satın aldım. Ürünün kurulumu 27.02.2026 tarihinde yapıldı ancak kurulum sırasında takım eksik teslim edildi. Yatak odası takımına ait iç çekmeceler, raflar ve askılık tarafıma hiç teslim edilmedi, bazanın kurulumu tamamlanmadı, ayna ve bazı parçaların montajı da yapılmadı. Aradan aylar geçmiş olmasına rağmen haziran ayı itibarıyla ürünü hâlâ kullanabilmiş değilim, kıyafetlerim hâlâ kolilerde duruyor.

Kurulum ekibi eksik parçalar olduğunu tespit ederek işlemi tamamlamadan ayrıldı. O günden bu yana defalarca Evkur müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt açtırdım ve e-posta gönderdim. Buna rağmen eksik parçalar tarafıma gönderilmedi, montaj tamamlanmadı ve sorun çözülmedi.

Satın aldığım Neon Rio yatak odası takımını eksik teslimat nedeniyle kullanamıyorum. Buna rağmen firma tarafından tarafıma faiz işletilmeye devam edildi ve ödemelerime ciddi oranda faiz uygulandı. Hem ürünün eksik teslim edilmesi hem de tüm başvurularıma rağmen sorunun çözüme kavuşturulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sorunun çözülmesi için uzun süre beklememe ve defalarca başvuruda bulunmama rağmen herhangi bir sonuç alamadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup bedel iadesi talebinde bulundum. Evkur’un yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, ürünün iade alınmasını ve 99076974 numaralı işlemime konu yatak odası takımına ilişkin ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve faiziyle birlikte geri ödenmesini talep ediyorum.