to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Tost Makinesi Ve Evkur’un Sorumluluk Reddi
19.09.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Evkur şubesinden Karaca markalı bir tost makinesi satın aldım. Ürün 23 Eylül tarihinde teslim edildi, ancak kutusunun deforme olmasından şüphelenip hemen açıp kontrol ettiğimde gövdesinde bariz bir defo ve hasar olduğunu gördüm.
Bunun üzerine ürünü getiren teslimatçıları hemen aradım, onlar da beni Evkur’u aramam konusunda yönlendirdiler. Evkur ile yaptığım görüşmede, Karaca’yı benim aramam ve ürünü teste göndermem istendi. Hem bana ayıplı bir ürün gönderiliyor hem de Karaca ile uğraşma yükümlülüğü tamamen bana bırakılıyor, bu yaklaşımı kesinlikle mantıklı ve müşteri odaklı bulmuyorum. Ayrıca şu anda Karaca’ya da ulaşamıyorum.
Ben başlangıçta ürünü farklı bir ürünle değiştirmeyi düşünüyordum, ancak süreçteki bu tutumlar nedeniyle artık bu markaya ve işleyişe güvenim kalmadı. Ayıplı olarak teslim edilen tost makinesinin sorumluluğunun tarafıma yüklenmeden, Evkur tarafından doğrudan ve hızlı bir şekilde çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bana ek bir uğraş çıkarılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili tarafınıza sözlü dönüş yapılmıştır. İyi günler dileriz.
Görüşme yaptığım yetkili arkadaşımız bana oldukça yardımcı oldu ürünü şubeye teslim edebilmem konusunda. İlgisi için teşekkür ederim
Hiçbir yardımları dokunmuyor böyle bir saçmalık yok urunu iade alabiliriz diyor ama değişim yok biri Karaca ile anlaşmamız bitti diyor birisi öyle bir şey yok diyor
Mücahide hanım varmış genel merkezlerinde arkadaş hangi fırnayla anlaşmaları olup olmadığını bile bilmiyor
