Defolu Tost Makinesi Ve Yanıltıcı Ödeme Şekli Nedeniyle Çifte İcra Borcu

Evkur’dan 2026 yılının Ocak ayında Kocaeli’de bulunan şubenizden yaklaşık 3.500 TL bedelle bir tost makinesi satın aldım. Aynı dönemde Evkur’dan farklı ürünler de aldığım için ödemelerimi her zamanki gibi internet üzerinden yapabileceğimi düşündüm. Ancak tost makinesine ait taksitlerin ayrıca “elden ödeme” yöntemiyle yapılması gerektiği, ürünü internetten sipariş vermiş olmama ve evime Evkur’un getirmesine rağmen satın alma aşamasında bana sözlü ya da yazılı olarak kesinlikle belirtilmedi.

Ödeme yöntemi hakkında tarafıma hiçbir telefon araması, icraya verileceğine dair SMS, yazılı uyarı veya bildirim yapılmadan, aynı ürün için iki adet icra kağıdı gönderildi. Bu icra kağıtlarından her birinde 4.398 TL civarında tutar görünmesine rağmen, Evkur’u telefonla aradığımda toplamda 9.379 TL icra borcum olduğu tarafıma bildirildi. Aynı ürün için neden iki ayrı icra kağıdı düzenlendiği ve bu tutarların neye göre hesaplandığı konusunda da tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Ayrıca satın aldığım tost makinesi ilk günden itibaren arızalı ve bozuk durumdaydı. Ürünü aldığım ilk zamanlarda iade etmek istememe rağmen bu talebim kabul edilmedi. Bana İstanbul’daki bir servisin numarası verildi. Ürün değiştirilmedi; garanti kapsamında değil mi bu ürün? Beni neden mağdur ediyorsunuz? Ben mi İstanbul’a yollayacağım kargoyla ürünü? Yaklaşık 3.500 TL bedelle aldığım ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün nedeniyle bugün benden 9.379 TL gibi çok yüksek bir borç talep edilmesi, hem tüketici olarak beni mağdur etmekte hem de hakkaniyete aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Tarafıma ödeme şekli konusunda gerekli ve açık bilgilendirmenin yapılıp yapılmadığının, herhangi bir ödeme ihtarı veya hatırlatma bildiriminde bulunulup bulunulmadığının ve iki aynı borç ve aynı dosya numaralı 9.379 TL tutarındaki borcun hangi kalemlerden, faizlerden veya masraflardan oluştuğunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aynı zamanda ayıplı ve bozuk olarak tarafıma satılan tost makinesiyle ilgili daha önce ilettiğim iade veya değişim talebimin neden reddedildiğinin araştırılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, icra dosyalarıyla tarafıma yansıtılan borcun dayanağının ve hesaplanma şeklinin yeniden değerlendirilmesi, ödeme yöntemi konusunda bilgilendirme yapılıp yapılmadığının araştırılması ve ayıplı ürün nedeniyle tüketici olarak sahip olduğum hakların korunması hususunda gereğinin yapılmasını saygıyla talep ediyorum.