to read complaints and reviews, or file yours.Bohem Koltuk Takımının Yanlış Parçaları Ve Ölçü Uyuşmazlığı İçin Evkur Konya’dan Acil Çözüm Talebi
22 Eylül tarihinde Evkur Konya Şubesi Hamidiye Mah. Alaaddin Bulvarı No:2 Selçuklu / Konya adresinden Bohem mobilya koltuk takımını satın aldım. Ürün teslim edildiğinde koltuk takımının ayaklarının yanlış geldiğini ve iki tekli koltuğun ölçülerinin birbirinden farklı olduğunu, birinin diğerinden belirgin şekilde büyük olduğunu fark ettim. Aynı gün içinde durumu bildirerek başvuru oluşturdum.
Yaklaşık 4 aydır sürekli oyalanıyorum. Her aradığımda en geç 2 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bu geri dönüşler hiçbir şekilde sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin defalarca ses kaydı bulunmasına rağmen, daha sonra talebim “sorun çözüldü” denilerek benim bilgim ve onayım olmadan kapatıldı; oysa ne gelen oldu ne de sorunla ilgilenen.
Tekrar tekrar aramama rağmen çözüme ulaşamadım. En son 24 Kasım’da oluşturduğum talep için de 21 iş günü içinde ekiplerin geleceği söylendi, fakat yine ne gelen oldu ne de dönüş yapıldı. Günlerdir aramama rağmen hâlâ “24 saat içinde dönüş yapılacak” denilerek aynı cümleler tekrarlanıyor. Kullanamadığım koltuk takımına her ay düzenli olarak taksit ödemeye devam ediyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok yıpratıyor.
T. C. Kimlik numaram müşteri numarası olarak sistemde kayıtlıdır: 104*****704. Bohem koltuk takımındaki ayakların yanlış olması ve tekli koltukların ölçülerinin birbirinden farklı olması sorunlarının bir an önce giderilmesini, koltuk takımımın ayıpsız, hatasız ve ölçüleri doğru olacak şekilde komple ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aylardır süren bu mağduriyetimin artık sonlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
22 Eylül tarihinde Evkur Konya Şubesi, Hamidiye Mahallesi Alaaddin Bulvarı No:2 Selçuklu / Konya adresinden Bohem mobilya koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde koltuk takımının ayaklarının yanlış geldiğini ve iki tekli koltuğun ölçülerinin birbirinden farklı olduğunu, birinin diğerinden belirgin şekilde büyük olduğunu fark ettim.
Aynı gün içinde durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre dolmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Daha sonra tekrar ben aramak zorunda kaldım, yeniden talep oluşturuldu ve yine 24 saat içinde dönüş yapılacağı ifade edildi. Yaklaşık 3 aydır her aradığımda benzer şekilde talep oluşturulup 24 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor.
Yanlış ayak gönderimi ve tekli koltukların birbirinden farklı ölçülerde olması sebebiyle koltuk takımının komple değişimini talep ediyorum. Uzayan bu süreçten dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sizinle asla iletişime geçemiyoruz maalesef ne zaman konuşmaya kalksak 24 saat içerisinde dönüş deniliyor.
