to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Luxell Fırınımın Değişim Kararı Uygulanmıyor
Zonguldak Ereğli Evkur şubesinden yaklaşık 9 ay önce Luxell marka bir fırın aldım. Aldığım günden bu yana fırın arızalı, pişirme yapmıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte iki kez servis geldi, yapılan işlemlere rağmen sorun devam etti. Bunun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, üründe ayıp bulunduğuna karar vererek birebir değişim onayı verdi. Ancak Evkur tarafı ürünün ellerinde olmadığını, başka bir mağazadan sipariş geçeceklerini söyledi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir mağazadan sipariş verilmedi ve somut bir adım atılmadı.
Tüketici Hakem Heyeti’nin değişim yönündeki kararına rağmen bu sürecin uzatılmasını ve oyalayıcı yaklaşımları kabul etmiyorum. Luxell marka fırınımın, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, en kısa sürede birebir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Evkur şubesinden aldığım Luxell fırın arızalı, iki kez servis geldi ama sorun çözülmedi. Tüketici Hakem Heyeti değişim onayı verdi fakat Evkur henüz yeni bir ürün temin etmedi, 15 gün geçti ve hiçbir adım atılmadı. Markanın ilgisi ve alakasının olmadığını, hatta üründen tiksindiğimi belirttim.
