Ayıplı Arora ZR-3 Elektrikli Moped, Batarya Sorunu Ve Evkur'un Sorumluluk Reddi

02.07.2025 tarihli faturayla İstanbul Kartal Evkur mağazasından Arora zr-3 elektrikli moped satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk şarjımda, şarj işlemi tamamlanmasına rağmen kırmızı ikaz ışığının sönmediğini fark ettim ve ürünü ertesi gün tekrar mağazaya götürdüm. Bana bu modelde şarj göstergesinin bu şekilde çalıştığı söylendi. Daha önce bu tarz bir ürün kullanmadığım için buna inanarak ürünü tekrar eve götürdüm.

Ancak ilk haftanın içinde, akşamdan şarja takmama rağmen sabah elektrikli bisikletin yalnızca tek çizgi şarj dolu olduğunu gördüm ve ürünü tekrar Kartal Evkur mağazasına götürdüm. Bu kez ürünün mağazada bekleme süresine bağlı olarak bataryalarının erimiş olabileceği ve Arora yetkili firması ile görüşmem gerektiği söylendi. Arora ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirterek beni geri çevirdi. Ürün şu anda hâlâ bende, batarya sorunu sebebiyle kullanılamıyor ve kapının önünde atıl şekilde bekliyor.

Evkur’a defalarca kez başvurmama rağmen, tüm süreç boyunca beni sürekli Arora firmasının servis kısmına yönlendirdiler ve batarya ile ilgili sorunun garanti kapsamına girmediğini yalnızca sözlü olarak ilettiler. Ayıplı olduğu daha ilk günden belli olan bir ürünü bana satarak, sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştıklarını, ellerindeki ayıplı malı bana devredip çözümü de tamamen bana bıraktıklarını düşünüyorum. Buna rağmen ürünün taksit ödemelerini hâlâ yapmaya devam ediyorum.

İstanbul Kartal Evkur şubesinin ayıplı sattığı malın arkasında durmamasından dolayı mağdur durumdayım. Ayıplı ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için, elektrikli mopedimin ücretsiz onarımı, mümkün değilse ayıpsız bir yenisiyle değişimi ya da gerekli görülüyorsa taksitlerin iptali ve sözleşmenin feshi gibi çözümlerden biriyle sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.