UPS Teslimat Sorunu Ve Evidea'nın İlgisizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

09 Ekim 2025 tarihinde Evidea üzerinden satın aldığım 2’li bar sandalyesi siparişim (UPS takip numaraları: 1ZY2619F6808829091 ve 1ZY2619F6808863099), Ankara Çankaya Cevizlidere adresime bir türlü teslim edilmedi. Siparişlerim üç kez UPS tarafından “bölge dışında” denilerek geri gönderildi ve 21 gündür ürünlerime ulaşamıyorum.

UPS Türkiye yetkilisi, beni arayarak “bölgenizde değilim, getirmem için para verin, yoksa markete bırakayım” gibi uygunsuz bir ifadede bulundu. Ayrıca, Evidea müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “not alıyoruz” denilmekle yetinildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş bilgilerim:
Fatura Tarihi: 10.10.2025
Fatura No: znz2025000000971
Tutar: 7.873,95 ₺
Ödeme: Kredi kartı ile peşin

Tüm diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yapabilirken, UPS’in bu yaklaşımı ve Evidea’nın ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünlerim üç defa geri gönderildi ve hâlâ teslim edilmedi. Bu durumun artık bireysel değil, sistematik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için;
- Ürünümün farklı bir kargo firmasıyla acilen yeniden gönderilmesini,
- UPS ile yaşanan sürecin Evidea tarafından incelenmesini,
- Yaşanan aksaklık ve iletişim problemleriyle ilgili resmi açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, süreci Şikayetvar ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Evidea’nın müşteri memnuniyetini gözeterek bu soruna hızlıca çözüm üreteceğine inanıyorum.