Montaj Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık bir ay önce Evidea Diyarbakır mağazasından 4 adet ürün sipariş ettim ve ürünler evime teslim edildi. Siparişimdeki ayakkabılık ve komodinde montaj sorunları yaşadım; parçalar birbirine uymadığı için aralarında boşluklar oluştu, ayrıca ayakkabılığın bir parçası açarken sürekli düşüyordu. Montaj ve demontaj işlemleri için toplamda 2500 TL usta ücreti ödemek zorunda kaldım.

Ürünlerin iadesi için defalarca Evidea müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak süreç bir türlü tamamlanmadı. Horoz Lojistik’in ürünleri evimden alması yaklaşık iki hafta sürdü ve şu anda da ürünlerin Evidea’ya ulaşmasını bekliyorum. Bu süreçte Evidea’dan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece ben aradıkça bilgi alabildim. Ayrıca, evdeki diğer ürünlerden birinin de kapağı düştü ancak yaşadığım olumsuz süreç nedeniyle bu ürün için başvuru yapmaya çekiniyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Ürünlerin ücretinin ve ödediğim usta masraflarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 5470********99