to read complaints and reviews, or file yours. 
Evidea dan 28.11.2023 aldığım ürünü 5 gün içinde Horoz Lojistik evime teslim etti. Paketi açtığımda dolabın kurulumu için olması gereken vidalar ve kurulum kitapçıkları çıkmadı. Evidea da son aldığım iki ürün de de benzer bir durumu yaşadım. Ürünü kurmak için planladığım zamanda kurulum yapamadım. Mağazaya gidip şikayeti ilettiğimde oldukça rahat davranılarak bu tür problemlerin yaşanabileceğini belirttiler. Şikayetimi not alıp eksikliği gidereceklerini belirtttiler. Bir hafta geçmiş olmasına rağmen tedarik yapılamadı. Mağazayı tekrar aradığımda çağrı merkezi ile görüşülünce daha hızlı çözüm bulabileceğim ifade edildi.
Dolabın parçaları ve dolaba konulacak eşyalar oda da dağınık biçimde duruyor. Önümüzdeki hafta iş dolayısıyla yurt dışına çıkacağım. Eksik parça gelse bile 1 hafta daha en az kurulum yapılamayacak. Eşim ve çocuklar mağdur olmaya devam edecek. İçeriğini görmediğiniz bir şeyi Evidea dan almak oldukça riskli. Alıp da pişman olmak söz konusu.
Evidea dan aldığım çocuk dolabının montaj malzemeleri yoktu diye bildirimde bulunmuştum. Dolaba ait sadece ahşap parçalar ve 2 adet plastik şerit gelmişti. Onun dışında olması gereken hiçbir parça yoktu. Şikayet üzerine Eksikliklerin giderilmesi için gönderilen kutunun içinde montaj malzemelerinin bir kısmı geldi ancak diğer Kısımları gelmedi. Gelmeyenler Ahşap vidalar, çekmece için raylar vb. Diğer bütün malzemeleri de kontrol edemedim. Kontrolsüz biçimde yaklaşımları artık güven bırakmadı. Yine kurulum için gereken tüm ortamı hazırlayıp başlayacakken eksiklerin çıkması bütün planları altüst etti. Ürünü iade edip kurtulmak istiyorum. Ya da bir Evidea yetkilisinin gelip kurmasını bekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Sizi 11.12.2023 tarihinde kayıtlı telefon numaranızdan aradık ancak iletişim sağlayamadık. En kısa sürede yeniden iletişime geçiyor olacağız. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Size 13.12.2023 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Şikayete istinaden gönderimi sağladığınız kutu içerisinde eksiklikler giderilecek şekilde parçalar gönderilmemiş. Ürünü iade etmek istiyorum. Ya da bir yetkiliniz gelip kurulumu yapsın. Bir dolap için çok zaman harcadım. Daha fazla zaman harcayamam. Ürünü gelip alın ya da eksik parçalarınızı alıp gelin siz kurun.
Evidea iade talebimi Red etti. Evidea nın tedarikçi firması direk iletişim kurarak Evidea nın iade talebini reddettiğini ve eksik parçaları gidermek istediklerini belirttiler. Eksik tespit edilen raylar gönderildi. Ancak tahta panelleri incelediğimde dolap kapakları fazladan gönderilmiş, gövde panellerden de eksikler olduğunu tespit ettim. Bazı panellerde numaralar olmadığı için tam tespiti de yapamıyorum. Kurulum konusu çok ciddi manada sorun olmaya devam ediyor. Lütfen ürününüzü iade alınız ve eksiklik olmadığını düşündüğünüz yeni ürün gönderiniz. Hatalarınızın bedelini fazlaca ödüyoruz daha fazla bizi uğraştırmayın çözüm oluşturun lütfen. Panellerden birinin alt tarafında ezilme tespit ettim. Konuya ilişkin tespitlerim kurulum kitapçığında resimledim. Video da ekliyorum. Fazla parçalar ve eksil parçalar rahatlıkla görüşebilir.
25.10.2023 tarihinde Evidea internet mağazasından Monaco markalı dolap satın aldım. Fakat 27.10.2023 tarihinde ürün lojistik firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen, aynı ilçede bulunmamıza karşın bugün itibarıyla (06.11.2023) ürün hala bana ulaşmadı. Defalarca şikayet oluşturdum, ancak taşıyıcı ol...
Evidea Konya mağ. 2 adet ürün aldık. 2 ay olacak. İlk kitaplığı kuralım dedik, sabitleme prof. boyutları ve delikleri uyumsuz, olmadı. Aracımla gidip profilleri değiştireyim, ellerinde başka olmadığı için benzer profil verip bunu deneyin dediler. Onlarda olmadı, iade alalım dediler, koca ürünü ben t...
Evidea ve Sürat Kargo ürünümü teslim etmiyor. 04.12.23 tarihinde Evidea dan 5 adet dolap (8 parça), 3 adet askılık 1 adet oda kokusu olarak sipariş verdim. İlk teslimatı yaptıklarında oda kokusunu göndermediler Neyse ki para iadesi yapıldı sorunu çözdük. Sonrasında 07.12.23 Tarihinde 4 adet dolaptan...
Evidea mağazasından internet üzerinden dolap aldım. Aldığım ürün kusurlu geldi; her yeri ve parçaları kırıktı. Evidea müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Horoz Lojistik firması ile çalıştıklarını, ürünün benden alınacağını söylediler. Horoz Lojistik ürünü almaya geldi ama ayağım sakat oldu...
Evidea dan 28.07.2023 tarihinde satın aldığımız ürünler elimize ulaşmadığı için 21.0.2023 tarihinde elimize ulaşmayan ürünlerin iadesini talep ettik. Elime ulaşmamış ürünler için iadeyi ancak kargo onlara teslim edildiği zaman yapabileceklerini söylediler. Yani ben bana 1 ay boyunca ürünleri teslim ...
Yorumlar