to read complaints and reviews, or file yours.Pasaportsuz Giriş Nedeniyle %20 Kesinti Ve Tam İade Talebi
Enuygun üzerinden Everyday Rent A Car firmasından 28 Ocak – 4 Şubat tarihleri için 5.800 TL tutarında araç kiraladım. Ödeme alındıktan sonra, pasaportumda giriş kaşesi olmadığı gerekçesiyle, bana önceden hiçbir şekilde bildirilmemiş olmasına rağmen toplam ödemenin yüzde 20’si kesildi.
Türkiye’ye yurt dışından otomatik geçiş sistemiyle giriş yaptığım için pasaportumda kaşe bulunmuyor, ancak ne rezervasyon aşamasında ne de sözleşme veya bilgilendirme metinlerinde böyle bir durumda yüzde 20 kesinti yapılacağı belirtilmedi. Eğer bu şartlar nedeniyle aracı teslim edemeyeceklerse, ödemenin tamamının iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hem Enuygun hem de Everyday Rent A Car ile görüştüğümde bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, kesintiyi iade etmeyeceklerini söylediler. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu kesintinin iptal edilmesini ve 5.800 TL’lik ödemenin, haksız yere alınan tutar da dahil olmak üzere eksiksiz olarak hesabıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Recep E.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
