Güvence Bedelinin Geri Ödenmesinde Yaşanan Gecikme Ve Şirketin Oyalayıcı Davranışı

12.12.2025 tarihinde Yenibosna Airport AVM’de bulunan Everday Rent A Car şubesinden 2024 model Hyundai i20 marka aracı kiraladım. Aracı kiralarken ful kasko yaptırdım ve güvence bedeli olarak kredi kartımdan 5.000 TL çekildi. Aracı 13.12.2025 tarihinde sorunsuz şekilde teslim ettim. Bana, trafik cezalarının sisteme yansımasının 10 günü bulabileceği, bu nedenle 10 gün sonra güvence bedelinin hesabıma yatırılacağı söylendi.

22’sinde bu tutarın kartıma iade edilmesi gerekirken herhangi bir ödeme yapılmadı. 23’üne kadar bekledim, taraflarına yazdığımda “yarın yatar” denildi. Ertesi gün yine ödeme yapılmadı, bu kez şube “gün içinde yatar” dedi ama yine yatmadı. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde “kendi bankamız ile yaşadığımız sorundan dolayı aksaklık var, özür dileriz, işleminizi başlattık, 3 iş günü” şeklinde oyalayıcı cevaplar vermeye devam ettiler. Şubedeki görevli ise “biz yatırdık, sizin bankanızda sorun var” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştı. Tüm bu mesajlaşmalar elimde duruyor.

Ben kimseden iyilik ya da sadaka istemiyorum, sadece hakkım olan paramı istiyorum. Bugüne kadar birçok farklı firmadan araç kiraladım, böyle bir tutarsızlık ve mağduriyetle ilk kez karşılaşıyorum. Everday Rent A Car’ın gerekli kontrolleri yaparak benden tahsil ettiği 5.000 TL güvence bedelini gecikmesiz ve derhal kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli yasal işlemleri başlatma aşamasındayım ve bir daha bu firma ile kesinlikle çalışmayacağım.