Everyday Rent A Car Aşırı Otopark Ücreti Yanıltıcı Ek Sürücü Bedeli ve Saygısız Çalışanlar

Everyday Rent A Car Ankara Esenboğa Havalimanı şubesinden bir aylığına araç kiraladım. 15 Ocak tarihinde Havalimanı otoparkına giriş yaptım; kiralık aracın plakası sistemde kayıtlı olduğu için kart almadan doğrudan giriş yaptım. Ancak iki gün sonra aracı almaya geldiğimde çıkış yapamadım ve sistemden kaynaklanan bu sorun nedeniyle otoparktan çıkabilmek için 1.860 TL ödemek zorunda kaldım.

Bu problem sırasında havalimanındaki Everyday Rent A Car çalışanlarından destek istediğimde, son derece ilgisiz, laubali ve müşteriye nasıl hitap edilmesi gerektiğini bilmeyen bir tavırla karşılaştım. Yardımcı olmak yerine tersleyici, kaba ve saygısız bir üslupla davrandılar ve yaşadığım sorunla ilgili net, doğru ve çözüm odaklı hiçbir bilgi vermediler.

Ayrıca bugün de kiralama sürem bitmesine yaklaşık 10 gün varken ek sürücü ekletmek için tekrar şubeye gittim. Aracı ilk kiraladığımda ek sürücü bedelinin aylık yaklaşık 1.800 TL civarında olduğunu belirtmişlerdi. Buna rağmen bugün yalnızca kalan 10 gün için kredi kartımdan 3.741 TL ek sürücü ücreti çekildi. Daha önce verilen bilgiyle tahsil edilen tutar arasında ciddi bir fark bulunması, hem eksik ve yanlış bilgilendirme hem de güven sarsıcı bir uygulama niteliğindedir.

Yaşadığım bu süreçler nedeniyle, Havalimanı otopark çıkışı için ödemek zorunda kaldığım 1.860 TL’nin ve yalnızca 10 günlük ek sürücü için kredi kartımdan çekilen 3.741 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Ankara Esenboğa Havalimanı şubesinde görevli çalışanların müşteriye karşı sergilediği saygısız ve laubali tutumla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin şirket tarafından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.