to read complaints and reviews, or file yours.Everyday Rent A Car Araç Kiralama Sonrası Fahiş Hasar Bedeli Şoku!
İstanbul, vadi İstanbul AVM'den hdy everyday firmasından 05.09.2024 - 14.09.2025 tarihlerini kapsayan 9 günlük bir kiralama gerçekleştirdim. Memleketime gideceğim için araç ihtiyacım oluştu. 07.09.2025 tarihinde araç park halindeyken (19:30 civarında park ettim), kiraladığım aracın yanındaki farklı bir aracın çıkarken yaptığı manevra sebebiyle sol ön ve arka kapıda çizik, sol arka kapı alt kısmında ise ufak bir göçük oluşmuş. Akşam geç saat olması nedeniyle aracı park alanından aldığımda (23:00 civarı) durumu o an fark edemedim, durumu 08.09.2025 tarihinde sabah aracı yıkarken fark ettim. Aracın bulunduğu bölgede kamera kaydı olmaması, var olan kameraların ise net olarak durumu görüntüleyememesinden dolayı jandarma trafik tutanak tutamayacağını belirtti. Bu nedenle hasarı üstlenmek zorunda kaldım. Aracı bulunduğum ildeki (Bartın) kaportacıya gösterdiğimde, var olan göçüğün boyasız düzeltme yapılabilir durumda olduğu, çiziklerin de derin olmadığı ve 10.000 TL'ye yapılabileceği belirtildi.
Araç kiralık olması nedeniyle fiyat araştırması yapmak için gösterdim, herhangi bir işlem yaptırmadım. Akabinde İstanbul'da da 1-2 kaportacıya gösterdiğimde benzer fiyatlar bildirildi. Aracın görsellerini de ekte görebilirsiniz. Aracı teslim ettiğim gün sol arka kapı, sol ön kapı ve sağ arka çamurluktaki mercimek tanesi kadar olan bir iz için tutanak tuttuk. (sağ arka çamurluktaki ufacık izi teslim ettiğimde gördüm. Fotoğrafını çekmeye değer bir şey değildi.) velhasıl tüm bunların sonucunda yaptığım araştırmaları da göz önünde bulundurarak, kendi servislerinin de biraz üzerine ekleme yapıp fiyatı şişirip vereceğini düşünerek 15-20 bin tl arasında bir fiyat çıkaracaklarını öngörüyordum. Ta ki benden talep edilen 57.296 Türk lirası'nı görene kadar.
Yapılan işlem detaylarını da ekte paylaşıyorum. Yapılan işlemler sadece düzeltme olup, parça değişimi olmayan ve boya yapılmasına gerek olmayan işlemler; proformada da zaten detaylarını yazmışlar. Takdir sizin, arkadaşlar. Araç kiralarken, özellikle de buradan kiralarken, hasar olur ise servis piyasa ortalamasının 5 katı fazla bedel talep ediyor. Firmadan ise sadece "servis ne derse biz de onu diyoruz, bir şey yapamıyoruz" açıklaması geliyor. Tabii ki bu fiyatı kabul etmiyorum. Gerekli indirimler yapılmadığı sürece ben de kendi haklarımı arama yoluna gideceğim.
Sayın Okan Ö.; Öncelikle Everyday Rent a Car ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri hizmet kalitemizi artırmak için önemle değerlendiriyoruz. Everyday Rent a Car’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, size daha iyi hizmet vermekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri
Selamlar, Şikayet tarihinden bugüne yaklaşık 11-12 gün kadar geçti. Şikayeti ilettiğimde tabii ki öncelikli olarak herkes tarafından görünürlüğe açılmadan önce incelemeye alınıyor (metin içeriği, küfür hakaret veya şikayetin geçerliliği ile ilgili) ve bu süre 72 saat kadar sürüyor. Bu süre zarfında da firmalar şikayeti çözüme kavuşturabilirse şikayet sahibinin kendi inisiyatifinde şikayetini kaldırabiliyor ve bu sayede kimse tarafından görünmeden şikayet çözüme kavuşmuş oluyor. Ancak ilgili firma bu konuda 12 gündür iletişime geçmediği gibi ne yazık ki Avukatım da kendilerine bağlı olan avukatlık bürosundan bir dönüş alamıyor (Çok sayıda iletişim kurmaya çalışıldı not bırakıldı dönüş yapılacağı söylendi). Yani kısacası sıfır iletişim sıfır ilgili alaka. Tek iletişim oldu onda ise ödemeyi ne zaman yapacaksınız denildi :) Bu koşullarda elbetteki bir ödeme yapmayacağım ve süreci hukuki açıdan gerekli adımları atarak ilerleteceğim gibi görünüyor kaldı ki ödeme yapmayı kabul eden bir müşteki olmama rağmen anlaşma yoluna gitmeyi bırakın iletişim kurmayı bile düşünmediklerinden dolayı...
Sayın Okan Ö. Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, aracınızdaki hasara ilişkin ilgili belgeler iletilmiştir. şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
