Garenta Araç Kiralama Skandalı

14.09.2024 de Nilüfer/Bursa parkora AVM Garenta Araç Kiralama şirketinden araç kiraladım. Aracı teslim almak için aşağıya otopark kısmına indim. S**** adında bir görevli arkadaş aracı bana teslim etti. Teslim ederken aracın iki yerinde vuruk/çizik olduğunu gösterdi ve önceden hazırlamış olduğu belgeyi bana imzalattı.

Ben oradayken aracın herhangi bir fotoğraf/video çekim işlemini gerçekleştirmedi. Ezbere araç teslim edildi. Ben de ne olur ne olmaz diye araçtan kendi telefonumla video çekimi yaptım ve oradan ayrıldım. 15.09.2024 de aracı teslim için getirdiğimde, kontrol etmek için gelen arkadaş çok hızlı bir şekilde sanki eliyle koyduğunu bulmuş gibi sağ arka kapıda çizik/ezik olduğunu söyledi.

Süre olarak şöyle ifade edeyim, ben daha araçtan inip arka koltuktaki bir poşet ve bir el çantasını alana kadar arkadaş ezik/çizik buldu. Ben de itiraz edip şunları söyledim, videom var kontrol edelim ve aracı aynı yere alıp yine aynı açıdan video çekelim eğer gerçekten video da gözükürse bu çizik haklısınız ben yaptığımı kabul ederim. Arkadaşlar aracı çekti, tekrar videoyu çektik ve yine aynı sonuç çizik/ezik gözükmez iken o kısımda daha önce ve sonra çektiğim iki videoda da ışık kırılması gözüküyor.

Bunu göstermeme rağmen görevli arkadaşlar s***** ve i***** bunu kabul edemeyeceklerini, şirket politikası gereği bildirmeleri gerektiğini söylediler. Ben de bu çiziğin bana ait olduğunu ispatlamalarını, kiralama işlemim gerçekleşmeden hemen öncesine ait çekilmiş video/fotoğraf göstermelerini istedim. Bu bilgilerinin olmadığını bana imzalattırılan belgede yazılı olduğunu söylediler. Ben de siz nasıl bu kusurun bana ait olduğundan emin olabiliyorsunuz, elinizde herhangi bir video/fotoğraf a dayalı kesin belgeniz bile yok dememe rağmen o sıra işlemleri yapmışlar ve yine bana bir kağıt imzalatmak istediler.

İmzalamayacağımı bildirdim. O sıra da orada olan başka müşterilere de ezik/çizik yerini göstermeden bulmalarını söyledim, bulamadılar. Üç farklı müşteriye sordum. Onlarda bana hak verdi. Çünkü ciddi anlamda küçük ve yıkanmadan o aracın orasında bir çizik/ezik olduklarını çok hızlı bir sürede fark etmeleri bana bir art niyet veya daha önceden yapılmış hatayı bana yıkmak istemelerini düşünmeme sebep oldu.

Garenta nın böyle bir çalışma prensibi olmayacağını düşündüğüm için çok fazla bu konu üzerinde durmadım. Karakter sayısı yetmediğinden devam edemiyorum, tarafıma yapılan bu haksızlığın Garenta tarafından giderilmesini talep ediyorum.