Araç Kiralamada Haksız Hasar Ücreti Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

7 Eylül - 21 Eylül 2025 tarihleri arasında Ankara Esenboğa şubesinden hdy Everyday Rent e Car’dan araç kiraladım. Kiralama sırasında sigortam olmasına rağmen, aracın farı dışında küçük bir çatlak ve tamponda sürtme olduğu gerekçesiyle benden 17.500 TL ek ücret talep edildi. Ayrıca çamurlukta da hasar olduğu iddia edildi, ancak bu iddianın doğru olmadığını gösteren fotoğraflarım mevcut.

Araç tesliminde hasar tespit tutanağı düzenlendi ve çalışanlar herhangi bir ücret talep edilmeyeceğini söylediler. Buna rağmen, kiralama bitiminde kredi kartımdan toplamda 29.718,50 TL çekildi. Sigortanın sadece farı karşıladığı, diğer küçük çizik ve hasarlar için ise yüksek bir ücret talep edildiği belirtildi. Sözleşmede 10.000 TL’yi aşan hasarların tarafımdan karşılanacağı belirtilmiş olsa da, hasarın boyutu ve tespit edilen diğer hasarların gerçek dışı olduğunu düşünüyorum. Fotoğraflarla bunu kanıtlayabiliyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli farklı kişilere aktarıldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma tahsil edilen 17.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.