Depozito İadesi 40 Günden Sonra Hâlâ Gelmedi Ve HGS Ücretleri Açıklanmıyor

7 Mayıs tarihinde Yolcu 360 platformu üzerinden Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan 34 nne 994 plakalı aracı 3 günlük olarak hdy Everyday firmasından kiraladım. Daha önce provizyonda bekleyen tutarların artık direkt karttan tahsil edildiğini aracı teslim ettikten sonra öğrendim. Buna rağmen aradan 40 günü aşkın süre geçmesine karşın depozito bedelim halen hesabıma iade edilmedi ve bu süre boyunca firmayı finanse etmiş oldum.

Bu süreçte bana HGS faturaları gönderildi ancak bu faturaların hangi geçişe ait olduğu ve tarihleri belirtilmediği için neye istinaden talep edildiğini anlayamıyorum. Açıklama yapılmadığı ve kalem kalem detaylandırılmadığı sürece bu HGS bedellerini kabul etmiyorum.

Daha önce defalarca bu firmadan araç kiralamama rağmen son yaşadığım deneyim tam bir pişmanlık oldu. Firma ile iletişime geçmek neredeyse imkansız, telefonlara bakan olmuyor, gönderdiğim e-postalara da geri dönüş yapılmıyor. Yaklaşık 15–20 gün önce tesadüfen bir görevli telefona cevap verdi ve 2–3 gün içinde depozito tutarının iade edileceğini söyledi ancak bu söz de yerine getirilmedi.

Bir an önce HGS ücretlerinin tarih ve geçiş bilgileriyle birlikte detaylı olarak tarafıma iletilmesini ve haksız yere bekletilen depozito bedelimin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.