Depozito İadesi İçin 7.000 TL Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

5–6 Mart 2026 tarihlerinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan hdy Everyday firmasından araç kiraladım. Araç için 1.600 TL kira bedelini ödedim, bunun yanında kredi kartımdan 7.000 TL depozito tutarı bloke edildi. Aracı 5 Mart sabah 07.00’de teslim alıp 6 Mart akşam 23.50’de, herhangi bir hasar ya da sorun olmadan görevliye teslim ettim.

Aracı sorunsuz teslim etmeme rağmen kredi kartımdan çekilen 7.000 TL’lik depozito tutarı tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1–2 gün içinde iade yapılacağı söylendi ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir iade gerçekleşmedi. Sonraki süreçte hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlar açılmıyor ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Elimde araç teslim formu ve 168873 numaralı sözleşme bulunuyor. Herhangi bir hasar, ceza veya ek masraf bilgisi tarafıma iletilmediği halde 7.000 TL’m haksız şekilde alıkonuluyor. Bu durumun para işletme amacıyla yapıldığını düşündürecek kadar uzun sürmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi zedeledi.

7.000 TL depozito bedelimin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iadesini, ayrıca bu gecikmenin ve iletişimsizliğin nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.