to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeyen KM Aşımı Ve Araç Yıkama Ücretlerine İtiraz
15.01.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndaki hdy Everyday Araç Kiralama ofisinden 12 saatliğine araç kiraladım. Aracı İstanbul Havalimanı’ndan teslim alıp Kdz. Ereğli’ye gidip tekrar İstanbul Havalimanı’na dönerek sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında toplam 2.349 TL ödeme yaptım; bunun 599 TL’lik kısmı da Platinum Protection adı altında tahsil edildi.
Herhangi bir sözlü bilgilendirme yapılmadığı gibi, imzaladığım sözleşmede de km sınırıyla ilgili hiçbir ifade yoktu. Buna rağmen, daha sonra kredi kartı ekstremde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2.441 TL “km aşımı” ve 450 TL “araç yıkama” bedeli olmak üzere toplam 2.891 TL’nin depozito üzerinden kesildiğini gördüm. Aracı teslim ederken ekstra bir temizlik gerektirecek olağanüstü kirlenme veya leke gibi bir durum kesinlikle yoktu.
Tarafıma km sınırı ve temizlik ücretiyle ilgili önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı, sözleşmede de bu hususlar yer almadığı halde sonradan bu tutarların kesilmesini hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum. Bu nedenle, benden alınan 2.441 TL “km aşımı” ve 450 TL “araç yıkama” ücretlerinin hangi sözleşme maddesine dayanarak kesildiğinin yazılı ve detaylı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu toplam 2.891 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Semih Ö., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz incelenmiş olup konuya ilişkin detaylı açıklama tarafınıza yazılı olarak iletilmiştir. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Şikayetim çözülmemiştir, Yapılan haksız kesinti hala geri ödenmemiştir. Bu cevabı kabul etmiyorum
