Everyday Rent A Car Depozito İadesinin Gecikmesi Ve Açıklanmayan Oto Yıkama Kesintisi

24 Aralık 2025 tarihinde Everyday Araç Kiralama İstanbul Havalimanı şubesinden araç kiraladım ve aracı 25 Aralık 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı şubesine sorunsuz bir şekilde teslim ettim. Kiralama esnasında 5.000 TL depozito ödemesi alındı, ancak aracı herhangi bir hasar veya sorun olmadan teslim etmeme rağmen bu depozito tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Bu süreçte firma ile iki kez telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Her iki görüşmede de depozitomun en geç 3 iş günü içinde hesabıma iade edileceği ve konunun muhasebe departmanına iletildiği söylendi, ancak verilen sözlere rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun yanı sıra, kiralama sürecinin hiçbir aşamasında tarafıma bilgi verilmeyen bir “oto yıkama ücreti” adı altında 450 TL kesinti yapılacağı belirtildi. Yağmurlu bir günde, eşim ve kızımla birlikte aracı havaalanına teslim etmeye giderken aracı ayrıca yıkatmam gerektiği söylenmesi hem gerçekçi olmayan bir beklenti hem de daha önce yurt içinde ve yurt dışında yaptığım birçok araç kiralama tecrübesinde karşılaşmadığım bir uygulamadır. Aracı makul bir temizlik seviyesinde teslim etmeme rağmen bu şekilde ekstra bir ücret yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum.

143146 - ıga-14739 numaralı rezervasyon/sözleşme kapsamında, öncelikle 5.000 TL tutarındaki depozitomun hiçbir ek kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kiralama esnasında hiçbir şekilde açıkça belirtilmeyen 450 TL’lik oto yıkama ücretinin tarafımdan kesilmemesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilerek sürecin şeffaf ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.