to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Far Paletleri Ve Yetersiz Paketleme Nedeniyle Mağduriyet
25 Eylül 2025 tarihinde Eve Shop internet sitesinden 999132600 numaralı siparişimle Technic Invite Only Far Paleti ve MUA Blush Nudes Far Paleti satın aldım. 27 Eylül Cumartesi günü kargom elime ulaştı. Ancak her iki far paleti de tek kat patpata sarılmış ve yetersiz şekilde korunmuştu. Paketi açar açmaz ürünlerin kırık ve kullanılmaz durumda olduğunu gördüm.
Ürünleri büyük bir hevesle bekliyordum ve yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım Eve Shop’tan böyle bir durumla karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kapalı olduğu için iletişime geçemedim.
Kırık gelen Technic Invite Only Far Paleti (225,12 TL) ve MUA Blush Nudes Far Paleti’nin (108,00 TL) sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi istemiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Teslim aldığınız ürünler için siparişlerim kısmından arıza/iade talep formu doldurarak 348989873 kodu ile Yurtiçi Kargodan ücretsiz iade edebilirsiniz. Kargo içerisine fatura veya sipariş numaranızı belirten bir not bırakmanız gerekmektedir. İade ürün depoya ulaştıktan sonra, iadenin onaylanması halinde; ücret iadeniz bankanızın yansıma süresine göre 1-14 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Online alınan ürünler mağazadan iade veya değişim yapılmamaktadır. İlginiz için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Eve Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, 25 Eylül 2025 tarihli siparişimde aldığım ürünleri iade sürecine yönlendirdiniz. Bu alışverişimde Eve puanlarımı da kullandım. Ürünleri iade ettiğimde kullandığım puanlarım hesabıma geri yüklenecek mi, yoksa kaybolacak mı? Ben mağazadan aynı ürünleri tekrar satın almayı planlıyorum. Eğer puanlarım geri yüklenmezse aynı ürünleri almak için daha fazla ödeme yapmam gerekecek ve bu durum benim için haksız bir durum oluşturacak. Bu süreçte yaşadığım sorun nedeniyle markanızdan bir özür ve müşteri memnuniyeti adına uygun bir telafi de bekliyorum. Teşekkür ederim.
Merhaba, 25 Eylül 2025 tarihli siparişimde aldığım ürünleri iade sürecine yönlendirdiniz. Bu alışverişimde Eve puanlarımı da kullandım. Ürünleri iade ettiğimde kullandığım puanlarım hesabıma geri yüklenecek mi, yoksa kaybolacak mı? Ben mağazadan aynı ürünleri tekrar satın almayı planlıyorum. Eğer puanlarım geri yüklenmezse aynı ürünleri almak için daha fazla ödeme yapmam gerekecek. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir durum yaşamış olmak beni gerçekten üzdü. Ayrıca iş yoğunluğum nedeniyle kargo ile uğraşacak durumda değilim. Bu nedenle mağduriyetimin hızlıca giderilmesi adına Kadıköy Bahariye mağazanızda değişim işlemi için yardımcı olmanızı rica ediyorum. Bu süreçte markanızdan bir özür ve müşteri memnuniyeti adına uygun bir telafi de bekliyorum. Teşekkür ederim.
Siparişimde yer alan ürünler kargo ile gönderilmiş ancak paketleme oldukça yetersizdi. Ürünler sadece bir kat patpat ile sarılmıştı ve bu nedenle Technic Invite Only Far Paleti tamamen kırılmış, mua Blush Nudes Far Paleti de bazı kısımları zarar görmüş. Kargo paketlemesinin yetersizliği nedeniyle yaşadığım bu durumdan dolayı üzüntü duyuyorum. Ürünlerin hasarsız ulaşması için paketleme sürecine daha fazla özen gösterilmesini rica ediyorum.
25 dakika'dır hatta bekliyorum. Dayanamadım kapattım artık. Beni arar mısınız? Şikayetimle ilgili.
Mağduriyetiniz giderildi mi?