Kırıcı Üslup Ve Fişsiz İşlem Nedeniyle Mağazadan Ayrılma Kararı

03.11.2026 tarihinde Ankara Keçiören Nuri Pamir Caddesi’indeki Eve mağazasına kızıma parfüm almak için gittim. Ürünlere bakarken kızım yanlışlıkla tester parfümü kırdı. O anda görevli personel bana, “o kırdığınız parfümün parası bizden kesiliyor” diyerek son derece sert ve kırıcı bir üslupla konuştu.

Ben de doğrudan kasaya, kırdığımız tester parfümün parasını ödemek için gittim. Yeni bir parfüm almak istemedim, bana “Yeni parfüm almak istiyor musunuz? ” gibi bir soru da sorulmadı. Sadece tester için, parfümün satış bedeli olan 120 TL’yi ödedim. Buna rağmen kasada görevli kişi çok kaba bir şekilde, “Tamam istemiyorum, gerek yok” tarzında konuştu. Ödeme yapmama rağmen tarafıma herhangi bir fiş veya fatura verilmedi, ürün kasadan barkodla geçirilmedi.

Kasada para üstünü veremedi, sonra arka tarafa geçti ve para üstü getirdi. Bana 80 TL vermesi gerekirken 100 TL verdi. “Para üstünü çevirememek benim problemim değil, bana 80 TL vereceksin, ben 100 TL istemiyorum” dememe rağmen yine sert bir üslupla “Kasada para yok” dedi. Kızımın yanında bu şekilde konuşulması, göz devirmeler ve saygısız tavırlar benim için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Şikayet edeceğimi söylememe rağmen, “İstediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştım. Kamera kayıtları incelendiğinde, 120 TL ödediğim, karşılığında bana fiş veya fatura verilmediği ve ürünün kasadan geçirilmediği açıkça görülecektir.

Amacım kesinlikle ödediğim paranın iadesi değil. Kızımın yanında sergilenen bu üslup ve davranışın benim için telafisi yok. Personelinizin tutumunun incelenmesini, kamera kayıtlarına bakılmasını ve bu saygısız davranışla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bu olaydan sonra bırakın alışveriş yapmayı, mağazanızın sokağından bile geçmek istemiyorum.