to read complaints and reviews, or file yours.Maybelline Renk Değişiminde Yanıltıcı Bilgi Ve Ücret Farkı İadesi Talebi
29 Ekim 2026 tarihinde Ankara Etlik’te bulunan Eve mağazasından Maybelline marka iki adet ruj aldım. Kasadaki görevliye renklerden emin olmazsam değişim yapıp yapamayacağımı özellikle sordum, “değişim yapabilirsiniz” cevabını aldıktan sonra alışverişimi gerçekleştirdim.
30 Ekim 2026 tarihinde renkleri değiştirmek için aynı şubeye gittiğimde, indirimin bittiğini, bu nedenle değişim için benden fark ücret talep ettiklerini söylediler. Aynı üründe sadece renk değişimi istediğimi, kasada özellikle sorduğumu belirtmeme rağmen, “kusura bakmayın, siz değişim demiştiniz, iade yapamayız, zamlı fiyattan değişim olur” cevabını verdiler. Ek olarak benden alınan fark fişte de görünmektedir.
Ben kasada bana verilen bilgiye güvenerek alışveriş yaptım ve aynı ürün için sadece renk değişikliği istediğim halde, indirimin bitmesi gerekçe gösterilerek benden ekstra ücret alınmasını kabul etmiyorum. Benden alınan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve mağaza personelinin müşteriyi açıkça ve doğru bilgilendirmesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
