Eve Etikette Belirtilen Fiyatı Satmayan Mağaza ve Yanıltıcı Uygulama

16.05.2026 tarihinde saat 17.24 civarında Amasya Merzifon merkezdeki Eve Kozmetik mağazasından bir far paleti ve yanında pamuk disk satın aldım. Far paletinin etiket fiyatı 299 TL, pamuk diskin fiyatı ise 55 TL olarak yazıyordu. Kasaya gittiğimde, indirimden yararlanabilmem için bir ürün daha almam gerektiği söylendi, bu indirimin kartlı fiyat olduğunu söylediler. Nedenini tam anlamasam da çok sorgulamadım ve 55 TL’lik pamuk diski aldım.

Ödeme aşamasında benden toplam 410 TL istendi. Etikette far paleti için 300 TL yazdığını söylediğimde, kasadaki personel “sistemde böyle görünüyor, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını verdi ve etiket fiyatını dikkate almadı. Hatta Instagram’dan mağazayı takip edersem indirimin düşeceğini söylediler, ben ise herhangi bir şeyi takip etmek ya da ekstra bir şey yapmak zorunda olmadığımı, sadece etikette yazan fiyatla alışveriş yapmak istediğimi belirttim.

Daha sonra bana başka bir ürün gösterip “bu 300 TL, istersen bunu al” denildi, ancak ben o ürünü almak istemediğimi, etiketinde 299 TL yazan far paletini o fiyattan almak istediğimi açıkça söyledim. Tüm bu itirazlarıma rağmen ürünü etiket fiyatından değil, sistemdeki daha yüksek fiyattan sattılar ve hiçbir şekilde iade ya da düzeltme yapılmadı. Bu yaşadığım durum, bu mağazada ilk kez olmadı, daha önce de benzer şekilde hareket ettiklerine şahit oldum.

50 liranın hesabında değilim, mesele para değil; saf yerine konmak. Etikette ne yazıyorsa kasada da onun geçerli olmasını ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum. İnsanların güvenini sarsan bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağaza personelinin bu konuda uyarılmasını istiyorum.