İndirimli Fiyat Uygulanmadığı İçin İade İsteği

07.07.2026 tarihinde saat 13.40 civarında Ankara Etimesgut İstasyon Mahallesi Şehit H***** Ö*** Caddesi No:17 adresinde bulunan Eve mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında Dove marka bir saç kremi de vardı ve ürünü rafta gördüğüm indirimli fiyat üzerinden satılıyor sanarak bu indirime güvenerek satın aldım.

Kasada ödeme yaptıktan sonra fişe baktığımda ürünün indirimli fiyattan geçmediğini fark ettim ve bu nedenle iade talep ettim. Kasadaki S**** Hanım yaklaşık 15–20 dakika boyunca işlem yapmaya çalıştı ancak iade gerçekleşmedi, sistemsel bir sorun olduğunu söyleyerek daha sonra tekrar gelmemi rica etti. Daha sonra mağazaya yeniden gittiğimde bu kez C***** Hanım ilgilendi fakat yine iade işlemi yapılamadı.

Personeller, konuyu yetkili kişi olan Ç***** Hanım’a ilettiklerini, Ç***** Hanım pazar günü şubeye geldiğinde beni arayıp mağazaya çağıracaklarını ve sorunu kesin olarak çözeceklerini ifade ettiler. Ancak belirtilen günde herhangi bir arama yapılmadı ve verilen söz tutulmadı.

Raftaki indirimli fiyata güvenerek aldığım ve kasada indirimli olarak geçmeyen Dove marka saç kremi için ödediğim tüm bedelin iadesini talep ediyorum. Mağazaya iki kez gitmeme ve personellerin “kesin çözeceğiz” taahhüdüne rağmen sorunun giderilmemiş olmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum ve iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.