Ağır Ürün Tesliminde Saygısız Davranış Ve Çalışan Uyarısı

Eskişehir Evdiz mağazasından geçen salı günü Schafer döküm SAHAN seti satın aldım. Bugün saat 15.00–15.30 civarında teslimat için arandım ve ürünün teslimi için aşağı inmem gerektiği söylendi. Daha önce de aynı şekilde ağır bir ürünü bana taşıttıkları için bu durumu özellikle hatırlattım ve mağazaya bu konuda uyarıda bulunduğumu, tekrar yaşanmasını istemediğimi belirttim.

Boyun fıtığı nedeniyle ameliyat geçirmiş biri olduğumu, ağır ürün taşıyamayacağımı açıkça söyledim. Buna rağmen görevli, “Bu hafif.” diyerek önce yine benim almam gerektiğini ima etti, ben taşıyamayacağımı söyleyince de kızararak “Tamam, ben getiririm.” demek zorunda kaldı. Teslimat sonunda ürün eve getirildi ancak bu süreçteki tavır ve üslup beni oldukça rahatsız etti.

Daha önce yaşadığım benzer olayda mağazaya durumu ilettiğimde, çalışanların uyarılacağı söylenmişti. Buna rağmen aynı tutumun sürmesi, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu ve artık bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Eskişehir Evdiz mağazasında çalışan personelin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını ve müşterilerin sağlık durumuna, taleplerine saygılı, yardımcı bir yaklaşım sergilemelerini talep ediyorum.