Patlak Ürün Ve 292,78 TL İade Talebinde Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

08.05.2026 tarihinde Evdeeczane.com üzerinden verdiğim diş macunu siparişim (ts0805521916 numaralı sipariş) için aynı gün kargoya verildiğine dair mail aldım. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargo elime ulaşmayınca firmayı aradım, zor da olsa ulaştığımda ürünün patlak olduğu ve yeniden kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı.

Bunun üzerine siparişin yeniden gönderilmesini bekledim fakat son 4 gündür de sipariş iptali ve para iadesi talebim için defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefon ya bir kez çalıp suratıma kapanıyor ya da dakikalarca hatta bekletiliyorum ama kimseye yönlendirilmiyorum. Mail ile de iptal ve iade talebimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Toplam 292,78 TL tutarındaki (kargo dahil) ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu kadar uğraşa rağmen ne ürünü alabildim ne de iptal ve iade sürecim başlatıldı. Tutar çok yüksek olmasa da gördüğüm muamele ve iletişim konusundaki ciddiyetsizlik nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 292,78 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.