to read complaints and reviews, or file yours.Eva AVM'de Senet Teslimi İhmal Edildi Ve Kredi Limiti Keyfi Sıfırlandı
Denizli Pamukkale’de bulunan Eva AVM’den 2026 yılı içinde toplam dört kez alışveriş yaptım. 20.02.2026 tarihinde ilk, 05.05.2026 tarihinde ikinci, 19.05.2026 tarihinde üçüncü ve 16.09.2026 tarihinde son alışverişimi yaptım. Bu alışverişlerin borçlarını kimi toplu, kimisini taksitle ödeyerek tamamen kapattım ve toplamda yaklaşık 1560 sterlin tutarında ödeme yaptım.
Tüm borçlarımı aylar öncesinden özenle kapatmama rağmen, bu alışverişlere ait değerli evraklarım olan senetleri defalarca talep ettiğim halde tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Senetlerimin iadesiyle ilgili talebime rağmen bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ayrıca hesabımda bulunan 59.000 TL’lik aktif limitim hiçbir bilgilendirme yapılmadan sıfırlandı. Nedenini öğrenmek için aradığımda, gerekçe olarak senetlerimi talep etmem gösterildi ve bu son derece ciddiyetsiz ve kabul edilemez bir gerekçe olarak tarafıma iletildi. Bu süreçte konuyu hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ettim ve hukuki olarak hakkımı aramaya devam ediyorum.
Eva AVM’den, ödemesini yapmış olduğum tüm alışverişlere ait senetlerimin derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca limitimin keyfi şekilde sıfırlanmasıyla ilgili yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ben yükümlülüklerimi yerine getirirken, firmanın da şeffaf, hukuka uygun ve Tüketici Hakları'na saygılı hareket etmesini bekliyorum.
Senet
Sayın Sertaç K. Değerli müşterimiz, sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede de detaylı olarak açıkladığımız üzere, limit tahsisi sırasında tarafınızdan alınan imzalı sözleşme ve belgelerin iadesini talep etmeniz üzerine, bu belgelerin tarafınıza gönderim süreci başlatılmıştır. Söz konusu belgeler limit tahsisinin dayanağını oluşturduğundan, iade süreciyle birlikte mevcut limitin kapatılması sistemimizin işleyişi gereği zorunlu hale gelmiştir. Bu uygulama talebinize yönelik bir yaptırım veya cezalandırma amacı taşımamaktadır. Görüşmemiz sırasında, limitinizin aktif kalmasını istediğinizi ve bunun için Borcu Yoktur/ Mütabakat Zabtı belgesi talep ettiğinizi belirttiniz. Talebinizi değerlendirerek çözüm sağladık; ıslak imzalı ve kaşeli Borcu Yoktur belgenizi tarafınıza gönderdik ve limitinizi yeniden aktif hale getirdik. Karşılıklı görüşmemiz sonucunda her iki talebinizin de karşılanmış olmasından memnuniyet duyuyoruz. Bizim için önemli olan, müşterilerimizin taleplerini doğru anlamak ve uygulanabilir çözümlerle memnuniyetlerini sağlamaktır. Bizi tercih ettiğiniz ve çözüm sürecinde bizimle iletişim kurduğunuz için teşekkür eder, Eva AVM ailesindeki alışverişlerinize güvenle devam etmenizi dileriz. Eva AVM Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Kendi kendinize gelin güvey olmayın. Telefonumun sarjı bittiğinden ötürü telefonum kapandı ben hiçbir şekilde karşılıklı anlaşma yoluna gitmedim sizinle limitlerimin açılıp açılmaması umurumda değil sadece ve sadece senetlerimim tarafıma gönderilmesini istiyorum ve sürekli aylardır bakın aylardır herkes okusun duysun bilsin oyalanıyorym yok neymiş İngiltere'den geliyor 3 ay 4 ay dır eşek sırtında mı yükleyip getiriyorsunuz 0850 numaradan arıyorsun İngiltere'den arıyorum diyorsunuz yalana bahaneye bak. Benim senetlerimin hala bahaneyle bekletilmesi sizin karın sancınız. Ben bugün ihtarname çekip noter aracılığıyla savcılığa başvuru yapacağım size olan bu güvensizlikten her gün bu durumu düşünmekten manevi tazminat davasıda açacağımı bilin.
Sayın Sertaç K., ekim ayı içerisinde gerçekleştirdiğiniz telefon görüşmelerinde senetlerinizin iadesi talebiniz alınmış ve arşiv sistemimize aktarılmıştır. Görüşmelerimiz sırasında da tarafınıza açıkça bildirildiği üzere, standart prosedürümüz kapsamında evraklarınız uluslararası transfer ve gümrük denetimi süreçleri tamamlandıktan sonra *kasım ayının sonuna kadar kargo yoluyla adresinize gönderilecektir.* Talebiniz kayıt altındadır ve teslimat süreciniz takip edilmektedir. Limitinizle ilgili konuyu da açıklığa kavuşturmak isteriz: Limit tahsisi sırasında tarafınızdan alınan imzalı belgeler, mevcut limitinizin dayanağını oluşturmaktadır. Bu belgelerin iadesini talep etmeniz üzerine, söz konusu belgelerin gönderim süreci başlatılmış ve bu belgelere bağlı limitiniz sistemin işleyişi gereği kapatılmıştır. Bu uygulama talebinize yönelik bir yaptırım veya cezalandırma değildir. Önemle belirtmek isteriz ki, senetlerinizin iadesi konusunda size daha erken bir teslimat taahhüdü verilmemiş; kasım ayı sonu teslimat takvimi telefon görüşmelerimizde paylaşılmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, evraklarınızın belirtilen süre içerisinde tarafınıza ulaştırılması için sürecin takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. *Eva AVM Müşteri Memnuniyeti Ekibi*
Siz burada diksiyonu bir şekilde cevap vererek sizi takip edenleri ve bu paylaşımı görenleri yanıltmaya çalışırsınız ancak bende belgeli her şey. Ekim ayı değil eylül ayında tekrardan senet talebi oluşturdum eylül 16. Ben 2026 yılında şubat tarihinde ilk alışverişim var bakın ilk alışverişim yaklaşık 8 9 ay geçti hala siz senetlerini göndereceksiniz. Sürekli bahane üretiyor durumdasınız burda bu yaşanılan mağduriyeti bütün herkesin göreceğini umuyorum. Siz evrakları ne sebeple İngiltere'ye sözde gönderiyorsunuz tabiri caizse aylarca eşek sırtında mı geliyor ki hala gelemedi? Kasım ayı diyorsunuz siz kendinize teminat olarak benim imzalarımı tutuyorsunuz ya bende kasım ayında gelmemesi ihtimaline karşılık kendimi güvenceye almak adına mağazanızdan kasım ayında teslim edilmemesi durumu için X bir ürün bedelsiz gönderin kabul ediyor musunuz? Bende bütün resmi merciilerdeki şikayetleri m'den vazgeçeyim ve samimiyetini anlıyım güven konusunda bir nebze şüpheyle yaklaşmakta vazgeçeyim var mısınız? Yoksa her gün bu senetlerin 3. CÜ kişilerin eline mı geçecek şüphesi oluşmaya devam etsin üzerimde? Bunun ciddi şekilde hukuksal yaptırımı ve manevi tazminat yolu olduğunu umarım biliyorsunuzdur...
