Tam Ödeme Yapmama Rağmen Dosya Hâla Avukata Aktarılmış Görünüyor Ve Limitim Kapalı

Eva AVM Denizli şubesinden yaptığım alışveriş sonrasında ödemelerimdeki düzensizlik nedeniyle dosyamın avukata aktarılmasını kabul ettim ve tüm borcumu avukatlık bürosuna ödedim. 01.09.2026 tarihinde hukuk bürosunun IBAN hesabına havale/EFT yöntemiyle 115.000 TL tutarındaki borcumu tamamen kapattım.

Ödeme sonrası avukattan aldığım borcu yoktur yazısını ve banka dekontunu Eva AVM internet sitesine yükledim, infaz talebi oluşturdum ve defalarca kez de müşteri temsilcilerini arayarak kayıt açtırdım. Geçtiğimiz hafta yaptığım son görüşmede sistemlerini kontrol edip dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Tüm borcumu kapatmama rağmen uygulamada hala “dosyanız avukata aktarılmıştır” ibaresi görünüyor ve bu nedenle limitim kullanıma kapalı. Borcu olmayan bir müşteri olarak ekranda bu uyarıyı görmek istemiyorum, dosyamın sistemlerinizde güncellenmesini, borçlu görünme durumumun kaldırılmasını ve limitimin tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.