Ahşap Olması Gereken Sandalyeler Çelik Çerçeve Olarak Teslim Edildi, Mağduriyet Ve İade Talebi

İstanbul Esenyurt Bağlarçeşme Mahallesi’indeki Ev masalı isimli beyaz eşya ve mobilya mağazasından Ekim ayında taksitle yemek masası ve 6 sandalye satın aldım. Toplam fiyat 28.000 TL olarak konuşuldu, aylık 2.150 TL ödemem gerektiği söylendi ve ilk ay 2.200 TL ödeme yaptım. Sipariş verilirken masa ve sandalyelerin ahşap olacağı açıkça belirtilerek bu şartla siparişi kabul ettim.

Ürünlerin teslim tarihi 14 Ekim olarak söylendi ve ürünler geldiğinde sandalyelerin ahşap değil, çelik iskelet üzerine boyanmış olduğunu gördüm. Yani teslim edilen ürün, konuştuğumuz ve anlaştığımız özellikte değildi. Bu fiyata çelik iskeletli, sadece boyalı sandalyeleri kesinlikle kabul etmiyorum. Sonradan yaptığım piyasa araştırmasında ödediğim toplam tutarın da benzer ürünlere göre oldukça yüksek olduğunu fark ettim ve bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Mağazayı aradığımda hatalarını kabul etmediler, sürekli çelişkili ve yanıltıcı açıklamalar yaptılar. Sözleşme kağıdının üzerindeki yazıların silik olduğunu belirttiğimde ise fotokopi bozuk diyerek yine gerçeği yansıtmayan bir cevap verdiler ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmadılar. Tüketici olarak mağdur edildim ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

Anlaştığımız gibi tamamen ahşap masa ve sandalyelerin verilmesini ya da satışın iptal edilerek şu ana kadar ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.