Findeks Riski Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, Havalimanında Müşteri Mağdur Oldu

28 Haziran 2026 günü saat 10:00 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Europcar ofisine, Enuygun.com üzerinden yapmış olduğum 84F5B2 numaralı rezervasyonum için araç teslim almaya gittim. Ancak oradaki görevli, Findeks raporumu gerekçe göstererek, “Findeks raporunuz çok riskli, aracı veremeyeceğiz” diyerek aracı teslim etmedi.

İki tane şirketim olmasına, şahsım üzerinde risk oluşturacak bir durum bulunmamasına ve bankalardaki kredi notumun da yüksek olmasına rağmen, hiçbir somut açıklama yapılmadan ailemle birlikte bavullarımızla ortada bırakıldık. Sabiha Gökçen şubesindeki sarışın beyefendi aslında istese gerekli inisiyatifi alıp bize yardımcı olabilirdi, ancak bunu tercih etmedi ve süreç tamamen müşteri mağduriyetine yol açacak şekilde yönetildi.

Ayrıca bu olaydan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 30 dakika boyunca hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu kadar büyük bir firmanın, hem sahada hem çağrı merkezinde müşterisini bu derece mağdur etmesini ve hiçbir çözüm sunmamasını kabul edemiyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle ailemle birlikte ciddi şekilde mağdur edildim ve havalimanında zor durumda kaldım. Europcar’dan, özellikle Sabiha Gökçen şubesindeki süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, bu keyfi uygulamanın düzeltilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.