to read complaints and reviews, or file yours.Europcar Findeks Puanı Nedeniyle Araç Teslimi Reddedildi Ve 90 Km Boşa Gitti
22.04.2026 tarihinde saat 18:00 için Obilet uygulaması üzerinden, 17AF6756B57F rezervasyon numarası ile Europcar firmasından araç kiralama rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyonuma güvenerek Muğla merkezden Bodrum Havalimanı’ndaki ilgili şubeye yaklaşık 90 km yol kat ederek ulaştım.
Gerekli belgelerimi (kimlik vb.) teslim etmeme rağmen uzun süre bekletildikten sonra, Findeks puanımın yetersiz olduğu gerekçesiyle araç teslimi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Oysa Findeks puanım 1300’ün üzerindedir ve son 3-4 aydır farklı araç kiralama firmalarından düzenli olarak hizmet almama rağmen hiçbir sorun yaşamamış bulunmaktayım.
Durumu izah etmeme ve detaylı açıklama talep etmeme rağmen tarafıma net, tutarlı ve yazılı bir gerekçe sunulmamış, yalnızca “sistem onay vermiyor” şeklinde genel ifadelerle geçiştirilmiştir. Rapor talep etmeme rağmen bu da sağlanmamıştır.
Bu süreçte hem zaman hem de maddi açıdan mağdur edildim; 90 km yol gidip aynı mesafeyi geri dönmek zorunda bırakıldım. Profesyonellikten uzak, çelişkili açıklamalar içeren ve güven vermeyen bu yaklaşım, firma hakkındaki olumsuz kanaatimi pekiştirmiştir. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak yol masrafımın karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve konunun Europcar ve ilgili şubeleri nezdinde resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşenur Ç., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
