to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sonrası Fazla Ücret Alındı, İade Yapılmıyor
14 Ağustos 2025 tarihinde Bodrum Milas Havaalanı’nda Renault Clio marka aracı kiraladım ve teslim ettim. Uçak saatim nedeniyle aracı birkaç saat geç teslim ettiğim için, kiralama bedelime ekstra bir gün eklenmesi gerekirken, yeni bir fiyatlandırma yapılarak 500 TL fazla ücret çekildi. Bu fazla ücretin iadesi için hem genel merkez hem de ofis ile defalarca görüştüm. Her defasında problemi en kısa sürede düzelteceklerini ve beni geri arayacaklarını söylediler ancak 13 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Kredi kartımdan çekilen fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, araç kiralama sürecinizle ilgili yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz ve ofisimizden gelen geri bildirimler detaylı olarak incelenmiştir. Kiralama sürenizin uzatılmasına yönelik ücretlendirme, sözleşmenizde de belirtildiği üzere dinamik fiyatlandırma modelimize göre belirlenmektedir. Bu model, piyasa koşullarına ve araç müsaitliğine göre değişiklik göstermektedir. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
O zaman en başta sistemimiz bu demeliydiniz çalışanlarınız problemi kesinlikle çözeceğine yönelik sözler vermeyecekti her aradığımda bu durumu düzelteceğiniz söylemeyecektiniz. Sizin için Küçük bir bedel için markanıza zarar veriyorsunuz bundan sonra kesinlikle sizden araba kiralamayacağım çevremde veya gördüğümde kiralanmasına da izin vermeyip her yerde anlatacağım sosyal medyada paylaşacağım gruplarıma yazacağım.
