Kasko Poliçesiyle Mağdur Oldum Aracımı Teslim Alamıyorum

13.10.2025 tarihinde Togg 2025 model aracımla kaza yaptım ve aracımı Togg yetkili servisine bıraktım. Servis danışmanı, Eureko Sigorta ile anlaşmaları olmadığını, hasar ücretini önce benim ödemem gerektiğini ve daha sonra bu ücreti Eureko Sigorta’dan talep edebileceğimi belirtti. Aynı durumu Eureko Sigorta ile paylaştığımda, müşteri hizmetleri de telefon görüşmemizde bana önce ödemeyi yapmam gerektiğini söyledi.

Ancak, ben banka kredisiyle birlikte Eureko Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırmak zorunda bırakıldım ve poliçeyi satın alırken bana anlaşmalı servisleriyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Anlaşması olmayan bir kasko poliçesini neden almak zorunda kaldığımı anlamıyorum. Aracımın hasarı onarıldı fakat yüksek miktardaki ödemeyi karşılayamadığım için aracımı teslim alamıyorum. Poliçe numaram: 25576325. Kasko poliçem halen devam ediyor ve aracım garanti kapsamında.

Eureko Sigorta’nın bu mağduriyetimi gidermesini, hasar ücretini ya bana ya da doğrudan yetkili servise ödemesini talep ediyorum. Böylece aracımı teslim alabilmek istiyorum.