Eureko Sigorta’dan Alınan Sözler Tutulmuyor: Su Kaçağı İçin Usta Gönderilmedi

Eureko Sigorta’dan 2024 yılında konut sigortası yaptırdım. 2025 yılında banyodaki tesisattan kaynaklanan bir su sızıntısı sonucu alt kattaki komşumun evine zarar verdi. Hasarı Eureko Sigorta’ya telefonla bildirip kayıt açtırdım, 24 saat içinde usta gönderileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de eve gelen biri oldu. Mecburen kendi imkanlarımla tadilatı yaptırdım, toplam 18.000 TL masraf çıktı, bunun sadece 8.000 TL’si sigorta tarafından karşılandı, geri kalan kısmı cebimden ödedim.

02.06.2026 tarihinde alt kattaki komşum tekrar arayarak banyodan yeniden su sızıntısı olduğunu söyledi. Bunun üzerine yine Eureko Sigorta’yı arayarak durumu bildirdim ve yine 24 saat içinde usta gönderileceği ifade edildi. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen bu defa da ne arayan oldu ne de eve gelen usta. İki ayrı hasar yaşamama rağmen, her seferinde verilen sözler tutulmadığı için mağdur ediliyorum.

Konut sigortasını özellikle kurumsal bir firma ile çalışıp sorun yaşamamak için Eureko’dan yaptırmıştım ancak iki olayda da süreç doğru yönetilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Poliçe numaram 124252250’dir. Banyodaki su kaçağı nedeniyle benim ve komşumun yaşadığı zararın büyümemesi için acilen adrese usta gönderilerek gerekli inceleme ve tamirin Eureko Sigorta tarafından yapılmasını, sürecin de tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.