Kasko Poliçemde İkame Araç Hakkım Büyükşehirde Yok Sayıldı Mağdur Oldum

Eureko Sigorta’dan kasko poliçem bulunmasına rağmen yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 26.11.2025 tarihinde bir kaza geçirdim, 29.11.2025 tarihinde de aracımı İstanbul Sarıyer’de bulunan Göçük Garage isimli özel servise götürerek işlemleri başlattım.

Hasar dosyam 25587153 numara ile açıldı. Aracım serviste kaldığı için 01.12.2025 tarihinde Eureko Sigorta çağrı merkezini arayarak poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Ancak aracımı özel servise verdiğim gerekçesiyle ikame araç verilemeyeceği söylendi. Ayrıca 78 ilde bu hizmeti karşıladıklarını, ancak 3 büyükşehirde karşılamadıklarını ifade ettiler. Bu yaklaşım bana hem mantıksız hem de haksız geldi.

Kasko poliçesi yaptırmamın temel sebeplerinden biri olası bir kaza durumunda mağdur olmamak ve aracım servisteyken ikame araç desteği almaktı. Özel servise gittiğim için bu hakkımın tamamen yok sayılması ve büyükşehir ayrımı yapılması Eureko Sigorta’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Eureko Sigorta’dan, kasko poliçem kapsamında ikame araç hakkımın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.