Kaza Sonrası Araç Değeri Ve Tamir Bedelinde Mağduriyet, Eksik Ödeme Ve İletişim Sorunu

18/07/2025 tarihinde, henüz 1,5 aylık ve 1940 km’de olan Togg marka aracımla kırmızı ışıkta beklerken, arkadan bir tırın çarpması sonucu %100 karşı taraf kusurlu olacak şekilde kaza yaptım. Aracım Garanti Bankası’nın Togg kampanyası kapsamında kredili olup, kaza sonrası eksper tarafından ağır hasarlı olarak tespit edilmiştir. Kaza sonrası aracım Gemlik Togg Yetkili Servisi’ne çekildi.

Sürecin başından itibaren Eureko Sigorta ve Auto Buy firmalarından tarafıma çok geç dönüşler yapıldı. İlk olarak Auto Buy firması tarafından 1.800.000 TL’lik bir teklif sunuldu. Oysa aracımın proforma fatura bayi liste fiyatı 2.490.000 TL idi. Bu teklifi kabul etmedim ve uzun süre kimse benimle iletişime geçmedi. Eureko Sigorta’ya ulaşmaya çalıştığımda ise muhatap alınmadım. Sonrasında Auto Buy firması tarafından revize edilmiş 2.000.000 TL’lik yeni bir teklif sunuldu ve ilgili evraklar tarafıma iletildi. Maalesef mağduriyetimin artmaması için bu teklifi kabul etmek zorunda kaldım ve evrakları imzalayarak teslim ettim. Ancak 10 gün sonra tekrar arandım ve “yanlışlık olmuş, size 1.800.000 TL vereceğiz, evrakları iptal ediyoruz” denildi.

Bunun üzerine aracımın tamir edilmesini talep ettim fakat bu da kabul edilmedi. Tamir bedeli olan 750.000 TL’nin sadece 350.000 TL’sinin ödeneceği belirtildi. Kasko poliçemde hiçbir muafiyet veya istisna olmamasına ve kazada tamamen kusursuz olmama rağmen, hem yeni araç bedelinden hem de tamir bedelinden mağdur edildim. Süreç boyunca Eureko Sigorta ve Auto Buy firmalarından yazılı veya sözlü hiçbir açıklama ve çözüm önerisi alamadım.

Kaza tarihinden bu yana yaklaşık 2 aydır aracım yok ve bu süre boyunca bana herhangi bir ikame araç veya araç kiralama hizmeti de sunulmadı. Kasko Poliçe Numaram: 126035619, Hasar Dosya Numaram: 25554773’tür.

Talebim; sıfır araç klozu gereği yeni araç alım bedelinin ve kazadan bu yana geçen süredeki aylık araç kiralama bedelinin tarafıma ödenmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve yaşadığım psikolojik yıpranmanın son bulmasını rica ediyorum.