Yüksek Bedelli Turda Aşırı Rezervasyon Ve Bilgi Eksikliği

ETS Tur üzerinden Türk Hava Yolları ile “Bali Kurban Bayramı 7 Gece 10 Gün, ekstra turlar dahil” paketini 24 Mayıs 2026 başlangıç, 31 Mayıs 2026 bitiş olacak şekilde satın aldık. Rezervasyon numaramız 116202779. İki kişi için kişi başı yaklaşık 107.000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 215.000–218.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik.

Tur dokümanlarında ve yazılı bilgilendirmede 22:00 itibarıyla havalimanında check-in için bulunmamızın yeterli olduğu belirtildi. Buna güvenerek İstanbul Havalimanı’na geldik. Ancak hava yolu görevlileri, uçağın overbook olduğunu, check-in işlemini daha önce yapmadığımız için şu an standby durumunda beklediğimizi ve uçağa alınıp alınmayacağımızın belli olmadığını iletti. Şu an 24 Mayıs 2026 tarihinde, 01:20’de gerçekleşecek uçuş için büyük bir belirsizlik içinde bekliyoruz.

ETS Tur’la telefonla görüştüğümüzde bize gerekli bilgilendirmenin yapıldığını iddia ediyorlar, rehberle görüşmemizi ve kendilerinin bir şey yapamayacağını söylüyorlar. Ancak tarafımıza erken check-in yapılması gerektiğine dair ne açık bir bilgilendirme yapıldı ne de sistemden bu yönde bir e-posta veya uyarı gönderildi. Aksine, 22:00’de check-in için havalimanında olmamız gerektiği yazılı olarak iletildi ve biz de bu talimata aynen uymamıza rağmen şu an tura katılıp katılamayacağımız belirsiz durumda bekletiliyoruz.

Daha önce birçok tur firmasıyla pek çok yurt dışı seyahati gerçekleştirmiş olmamıza rağmen ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyoruz. Yüksek bedelli bir tur için bu şekilde yanlış ve eksik bilgilendirme yapılarak standby durumuna düşmemiz, tura katılımımızın dahi riske girmesi kabul edilebilir değil.

Talebimiz, 24 Mayıs 2026 saat 01:20’deki uçuşumuza sorunsuz bir şekilde alınmamız ve satın aldığımız turun eksiksiz başlamasının ETS Tur ve ilgili havayolu tarafından acilen sağlanmasıdır. Eğer bu uçuşa alınmazsak, oluşacak tüm mağduriyetimizin, olası tur iptali, gün kaybı ve ekstra masraflar da dahil olmak üzere ETS Tur tarafından karşılanmasını, ayrıca yaşadığımız zarar ve mağduriyet nedeniyle gerekli hukuki yollara başvuracağımızı ve tazminat talepli dava açmayı değerlendirdiğimizi bilgilerine sunarız.