Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Yanıltıcı Oda Fotoğrafları Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Yanıltıcı Oda Fotoğrafları Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
13 Kasım 2025 14:03959

31.10.2025 - 02.06.2025 tarihlerinde ETS üzerinden Sırbistan Air Star Hotel’de iki adet 4 kişilik Deluxe oda rezervasyonu yaptım (Rezervasyon No: 115592817). Otelin internet sitesinde ve ETS’de yayımlanan fotoğraflarda odaların yanında ayrı bir oturma salonu (ortak alan) olduğu gösteriliyordu. Ancak otele vardığımızda, odalar fotoğraflardaki gibi değildi; ortak oturma alanı yoktu, odalar doğrudan başlıyordu. Ayrıca, odadaki WC’nin kapısı kapanmıyor ve kilidi çalışmıyordu. Temizlik açısından da ciddi eksiklikler vardı; sadece diş fırçası bulunuyordu, el sabunu dahi yoktu. Yataklar ise son derece sert ve rahatsızdı.

Bu sorunları ETS müşteri hizmetlerine ilettik ancak bize, ortak alan olarak otelin balkonunu kastettiklerini söylediler ve para iadesi yapmayı reddettiler. Oysa otelin Deluxe odasında internette açıkça ayrı bir oda gösteriliyor ve otel sahibi de bu konuda bir açıklama yapamadı. Standart rezervasyon kapsamında, kredi kartı ile toplam 8.679,87 TL ödeme yaptım ve rezervasyonun iade edilmez olduğuna dair herhangi bir şart yoktu.

Fotoğraflarla yanıltılarak mağdur edildim ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım. ETS’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım olumsuzlukları belgeleyen oda videosunu da şikayetime ekleyeceğim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Özel Günde Hayal Kırıklığı Ve Hizmet Eksikliği: Ücret İadesi Talebim

28 Eylül 2025 13:001.142

19-24 Eylül 2025 tarihlerinde ETS Tur aracılığıyla Sueno Deluxe Belek Hotel’de standart oda rezervasyonu yaptırdım (Reze...

Özel Günde Hayal Kırıklığı Ve Hizmet Eksikliği: Ücret İadesi Talebim
Özel Günde Hayal Kırıklığı Ve Hizmet Eksikliği: Ücret İadesi Talebim
1

Soğuk Oda, Yetersiz Hizmet: Tatilim Zehir Oldu

9 Kasım 2025 12:26690

07-09 Kasım 2025 tarihleri arasında est tur üzerinden Bolu Abant Manzara Otel’de, 14 numaralı odada konakladım (Rezervas...

ETS Tur Rezervasyonumda Oda Değişikliği Ve Kötü Koşullar Mağduriyeti Yaşadım

3 Kasım 2025 14:52498

01.10.2025 tarihinde ETS Tur’un web sitesi üzerinden Ünye S***** Hanım Konağı’nda standart oda satın aldım ve 1000 TL öd...

ETS Tur Rezervasyonumda Oda Değişikliği Ve Kötü Koşullar Mağduriyeti Yaşadım
ETS Tur Rezervasyonumda Oda Değişikliği Ve Kötü Koşullar Mağduriyeti Yaşadım
ETS Tur Rezervasyonumda Oda Değişikliği Ve Kötü Koşullar Mağduriyeti Yaşadım

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Etstur Ve Orange Country Hüsranı!

Etstur Ve OrangeCountry Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Asli
Etstur Otel Gulet Bodrum Şikayeti

Etstur Otel GuletBodrum Şikayeti

Profil fotoğrafı
Taner
Etstur Yurt Dışı Mağduriyeti

Etstur Yurt DışıMağduriyeti

Profil fotoğrafı
Derya
Etstur Müşterisinin Sorunlarını Çözmüyor!

EtsturMüşterisinin Sorunlarını Çözmüyor!

Profil fotoğrafı
Haydar
Etstur Bizi Mağdur Ediyor!

Etstur BiziMağdur Ediyor!

Profil fotoğrafı
Doğan

Öne ÇıkanKonular