Çıkış Sonrası Ek Ücret İstemi Ve Saygısız Çalışan Davranışı

27–30 Mayıs tarihleri arasında 3 gece 4 günlüğüne ETS Tur aracılığıyla rezervasyon yaparak ailelerimizle birlikte Kuşadası City’s Hill Hotel’de konakladık. Rezervasyon numaramız 116500276’dır. Toplamda 3 aile, 6 yetişkin ve 1 çocuk olarak konakladık.

Çıkış yapacağımız gün, 30 Mayıs’ta saat 12.00’den önce odamızı boşaltıp kartı resepsiyona teslim ettik. Odayı boşalttıktan sonra otelin imkanlarından gün içinde yararlanmaya devam edeceğimizi söyledik. Ancak resepsiyonda 11.00 civarı görevli olan bir bayan çalışan, son derece saygısız bir üslupla buna izin vermedi ve otelin imkanları için kişi başı ekstra ücret talep etti. Aynı şekilde yemekhane kısmında da yemeklerden, içecek bölümünde ise içeceklerden yararlanmak istediğimizde bizden tekrar ücret istenildi.

Biz o günün ücretini de tam ve eksiksiz ödemiş olmamıza rağmen, oda kartını teslim ettiğimiz andan itibaren sanki tesiste hiç konaklamamışız gibi davranıldı, otelin imkanlarından yararlanamamamız sağlandı ve çalışanların tavrı nedeniyle kendimizi hem mağdur hem de incinmiş hissettik. Otele ücretini ödeyerek gelen ve kurallara uyan misafirler olarak böyle bir muameleyle karşılaşmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi adına, ya ücret iadesi yapılmasını ya da ailelerimizle birlikte tekrar ücretsiz konaklama/tatil hakkı tanınmasını talep ediyoruz. Ayrıca özellikle 30 Mayıs saat 11.00 civarı resepsiyonda görevli olan bayan çalışan ve yemekhane–içecek bölümündeki çalışanların tutumlarının incelenmesini, benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını istiyoruz.