Tarih Değişikliği İçin Yüksek Ek Ücret Mağduriyeti

25 Temmuz 2025 tarihinde ETS Tur’dan, erken rezervasyon ile 3-7 Eylül 2025 tarihleri arasında Granada Luxury Beach Avsallar otelinde 2 oda için yaptırmış olduğum konaklamanın tarihini 27-31 Ağustos 2025’e çekmek istedim. Rezervasyonun toplam bedelini, yani iki oda için 64.000 TL’yi önceden ödeyerek işlemi tamamladım.

Tarih değişikliğini talep ettiğimde, müşteri hizmetleri yalnızca güncel fiyatlar üzerinden değişiklik yapabileceklerini, başka türlü yardımcı olamayacaklarını belirtti. Bu durumda, halihazırda ödemesini yaptığım rezervasyonda yalnızca bir haftalık bir tarih değişikliği için, oda başına yaklaşık 20.000 TL ek ücret çıkarıldı. Halbuki iptal koşulunun mevcut olduğunu biliyorum ve tarih değişikliği için bu kadar yüksek bir düzenleme ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum.

Ücret farkı ödemeden, tarih değişikliğinin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.