to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum Onaylandığı Halde Otele Kabul Edilmedik, Mağduriyetimiz Giderilmedi
23/08/2025-28/08/2025 tarihleri arasında ETS Tur vasıtasıyla Selge Beach Resort Otel’de konaklamak üzere rezervasyon yaptım. ETS Tur tarafından gönderilen dokümana istinaden, gece 22/08’i 23/08’e bağlayan gece saat 00:00’dan sonra otele giriş yapmak istedim. Ancak otele giriş talebim otel tarafından reddedildi ve ailemle birlikte mağdur edildik. Konuyla ilgili olarak ETS Tur müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Otele kabul edilmediğimiz gece başka bir yerde konaklamak zorunda kaldık. Bu nedenle, o geceye ait bir günlük ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödememi elden yaptım, bu nedenle dekontum bulunmuyor; ancak ETS Tur ile olan yazışmalarım ve görüşmelerim mevcuttur. Yaşanan bu durumdan eşim ve çocuklarım da olumsuz etkilendi. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Dokümanlar arasında uyumsuzluk olduğu aşikarken tesise giriş saati yazmazken odaya giriş saati olarak 15:00 yazıyorken benimde odaya değil otele girişim kabul edilmezken temsilci tarafından aranıp sürekli aynı şeyler tekrar ediliyor, enteresan
