to read complaints and reviews, or file yours. 
ETS üzerinden Epic Hotel Marmaris’e 22 Aralık tarihinde, 15 Haziran–6 Temmuz tarihleri arasında konaklamak üzere erken rezervasyon yaptırdım. Ancak otelin tadilata gireceği gerekçesiyle rezervasyonumun iptal edildiği ve üzerini fiyat farkıyla ödemem koşuluyla farklı bir otele yönlendirilebileceğim tarafıma bildirildi. Üstelik bana sorulmadan, onayım alınmadan rezervasyonum tek taraflı iptal edilmiş.
Müşteri hizmetlerinden A**** Bey beni arayarak sözleşmeyi iptal etmek istediklerini söyledi. Ben de otelimle aynı şartlarda muadil bir otel ayarlanana kadar iptal onayı vermeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen görüşmeden kısa süre sonra rezervasyonumun iptal edildiğine dair mesaj geldi. Tekrar aradığımda A**** Bey’in mesaide olmadığı, başka kimsenin de yardımcı olamayacağı söylendi ve sürekli birinden diğerine aktarılıp somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Rezervasyon numaram 115775294 olup, yaklaşık 52.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Benim onayım olmadan iptal edilen bu rezervasyonun, hiçbir şekilde ek fiyat farkı talep edilmeden, benim istediğim şartlara denk düşen benzer bir otelde yeniden oluşturulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bu süreçle ilgili yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
ETS Tur üzerinden Bn Mersin Otel için 30.12–31.12 tarihleri arasına rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için 14.850 TL ödeme gerçekleştirdim. Bugün mücbir sebeplerden dolayı seyahate gidemeyeceğimi fark ederek müşteri hizmetlerini arayıp rezervasyonumu iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmed...
27 Ekim’de ETS Tur mobil uygulaması üzerinden 115587167 rezervasyon numarası ile G***** Hotel’de 10-13 Kasım tarihleri arasında 3 gece konaklamak üzere rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında 11.176 TL’lik fiyat ile kredi kartı üzerinden ödeme gerçekleştirdim. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerin...
ETS Tur'dan saatler süren müşteri temsilcisi ile yapılan araştırmadan sonra satın alınmak istenen hizmetin işlem sırasında mevcut odalardan birinin satılması sonrası daha üst bir oda verebilecekleri iletilerek fiyat artışına gidilmiştir. Tarafımca fiyat artışı her ne kadar etik olmasa da ilave fark ...
ETS Tur üzerinden bayram tatili için toplam 26.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir villa rezervasyonu yaptım. 21 Ocak Çarşamba günü oluşturduğum rezervasyonumun, ertesi gün 22 Ocak’ta, villanın yetkili firması tarafından başka bir müşteriye verildiği ve bu nedenle iptal edileceği tar...
18.09.2025 tarihinde ETS Tur üzerinden Letoile Beach Hotel Marmaris’te 3 gecelik konaklama satın aldım ve toplam 22.233 TL ödedim (Rezervasyon No: 115419438). ETS Tur’un internet sitesinde ve uygulamasında gösterilen oda fotoğrafları ile bana verilen oda arasında büyük fark vardı. Odaya girdiğimde t...
Yorumlar