to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Fiyatta Fazla Çekilen Tutar İçin İade Talebi
22 Ağustos 2026 tarihinde ETS Tur’un web sitesi üzerinden İbis Styles Bomonti oteli için rezervasyon yaptım. Ödeme sırasında Maximum karta tanımlı kampanya ile %5 indirimi seçtim ve onay ekranında toplam tutar 4.000 TL olarak görünüyordu, ben de bu tutarı onayladım. Ancak daha sonra kredi kartı ekstremde kartımdan 4.285 TL çekildiğini gördüm.
Bu durum üzerine önce ETS Tur müşteri hizmetlerini aradım, banka ile görüşmem gerektiği söylendi. Banka ile görüştüğümde ise işlemin ETS Tur’un internet sitesinde oluşan bir hatadan kaynaklandığını, bu nedenle ETS Tur ile tekrar görüşmem gerektiğini ilettiler. Tekrar ETS Tur müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın taksitlendirmeden kaynaklandığı, 3 taksite %5 indirim uygulandığı şeklinde bir cevap aldım. Ancak çekilen tutar benim onay ekranında gördüğüm ve onayladığım 4.000 TL ile aynı değil, bu durumu hem telefonda anlattım hem de e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
ETS Tur’un internet sitesinden kaynaklandığını düşündüğüm bu tutar farkı nedeniyle kartımdan fazla çekilen kısmın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kurumsal bir firma olarak, kendi sistemlerinden doğan bu tür hatalarda çözüm odaklı davranmalarını beklediğimi belirtmek isterim. Rezervasyon numaram 117245488’dir.
