Hijyen Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Tatil Erken Sonlandırıldı

ETS Tur’un önerisiyle satın aldığımız Swandor Hotels & Resort Kemer tatilimiz, otele girdiğimiz 17 Ağustos tarihinden beri yaşadıklarımız nedeniyle bizi tatili erken bitirme noktasına getirdi. Özellikle bebek dostu olduğu söylenerek tavsiye edilen bu otel, anlatılanın tam tersine hijyen açısından ciddi sıkıntılar barındırıyor. Odaya verilen havlular o kadar kötü durumda ki, evde yer bezi olarak bile kullanılamayacak kadar yıpranmış ve sağlıksız görünüyor. Otelin havuz içi ve havuz başı hijyeni de son derece yetersiz, mini Club ve çocuk kulübünün temizliği de çocuklarımızı gönül rahatlığıyla bırakmamıza engel oluyor. Şampuan ve saç kremi diye verilen ürünler saçlarımı ciddi şekilde yıprattı, artık onları bile kullanmaya korkar hale geldim.

ETS Tur’un bize önerdiği tekne turu da başlı başına bir fiyaskoya dönüştü. Servis bizi yaklaşık 1 saat gecikmeli aldı, tur rehberi sürekli farklı mazeretler öne sürerek araç arızası gibi gerekçeler anlattı. Dönüşte yaşanan karmaşa içinde ben düştüm, hem fiziksel olarak yaralandım hem de telefonum kırıldı. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi zarara uğradım.

Beş gün olarak planladığımız tatilimizi, tüm bu yaşananlardan dolayı artık üçüncü günde sonlandırmak istiyoruz. Buna rağmen hem otel hem ETS Tur tarafı bize para iadesi yapamayacaklarını, istersek kendi isteğimizle çıkış yapabileceğimizi söylüyor. Şu an memnun olmadığımız, hijyen ve güvenlik açısından kendimizi kötü hissettiğimiz bir ortamda, adeta burada kalmaya mecbur bırakılıyoruz.

Rezervasyonum B**** D**** adına, ETS Tur sisteminde 17.08.2026 – 22.08.2026 tarihleri arasında Swandor Hotels & Resort Kemer için oluşturulan 116842614 numaralı kayıttır. Ben yarın sabah otelden çıkış yapıp kalan iki gecenin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.