Hijyen Sorunları Nedeniyle Erken Çıkış Ve Ücret İadesi Talebi

Etstur aracılığıyla rezervasyon numarası 116457567 ile Costa Maya Bodrum Otel’e 4–7 Haziran 2026 tarihleri için 3 gecelik konaklama satın aldık; yaşadığımız ciddi hijyen sorunları nedeniyle yalnızca 4 Haziran gecesi konaklayabildik ve 5 Haziran sabahı otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Odaya ilk giriş yaptığımızda yatak çarşaflarının kirli olduğunu, üzerinde saç kılları ve çeşitli lekeler bulunduğunu fark ettik. Çarşafların değiştirilmesini talep ettik, ancak yaklaşık 1,5 saat beklememize ve ikinci kez hatırlatma yapmamıza rağmen bu işlem çok gecikmeli olarak gerçekleştirildi. Buna rağmen getirilen yeni çarşafların da temiz olmadığını, yine lekeli olduğunu gördük.

9 aylık bebeğimiz için mama hazırlamak amacıyla odadaki kettle’ı kullanmak istediğimizde, kettle’ın içinin küflü olduğunu fark ettik. Yeni kettle talep ettiğimizde getirilen ürünün de aynı şekilde hijyenik olmadığını gördük ve bu yüzden bebeğimizin mamasını soğuk suyla hazırlamak zorunda kaldık. Ayrıca balkona açılan kapının eşiğinde böcek ölüleri bulunuyordu ve bu durum da hem hijyen hem Konfor açısından rahatsız ediciydi.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle geceyi son derece huzursuz geçirdik ve ertesi sabah erken çıkış yapacağımızı bildirerek, kullanmadığımız gecelerin ücretinin iadesini talep ettik. Ancak ne otel yönetimi ne de aracı firma Etstur bu konuda herhangi bir çözüm sunmadı ve talebimize olumlu dönüş yapmadı. 9 aylık bebeğimizle birlikte hem sağlık açısından endişe yaşadık hem de maddi ve manevi olarak mağdur olduk.

Yaşadığımız hijyen sorunları ve yarım kalan konaklama dikkate alınarak, Etstur ve Costa Maya Bodrum Otel’den kullanmadığımız gecelere ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.