Greenwood Resort Rezervasyonunda ETS'nin Yüksek Fiyatı Ve İptal Güvencesi Eksikliği

24 Mayıs giriş, 29 Mayıs çıkış tarihleri için Greenwood Resort oteline rezervasyon yapmak istedim. Otelin kendi rezervasyon sayfasında konaklama bedeli 52.597 TL ve iptal güvence paketi de yaklaşık 600 TL civarında görünürken, ETS üzerinden aldığım teklifin 63.000 TL olduğunu fark ettim. Buna ek olarak ETS tarafı, otelin sunduğu koşullara rağmen bu daha yüksek fiyatı veriyor, daha düşük fiyatı ise iptal güvence paketi olmadan sunabileceğini iletiyor.

ETS müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 52.597 TL olan fiyatın iptal güvence paketi olmadan verilebileceği söylendi. Ancak rezervasyon tarihine oldukça uzun bir süre varken, iptal güvence paketinin olması gerektiğini ve bunun bir gereklilik olduğunu düşünüyorum. Otel kendi sitesinde hem daha uygun fiyat hem de iptal güvencesi sunabiliyorken, ETS’nin daha yüksek fiyat ve daha kısıtlı koşullar sunması tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

ETS’den beklentim, Greenwood Resort için otelin kendi sitesinde gördüğüm uygun fiyatın, iptal güvence paketi dahil olacak şekilde bana da aynı şartlarla sunulması ve bu fiyat politikasına ilişkin tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır.