to read complaints and reviews, or file yours. 
22.08.2025 tarihinde giriş yapacağımız Green Bay Resort Bodrum otelinde, ETS mobil uygulaması üzerinden standart oda rezervasyonu yaptık (Rezervasyon No: 115097790). Ancak, otelde şu anda konaklayan iki aile arkadaşımızın 19.08.2025’te giriş yapıp yaşadıkları olumsuz deneyimler (yemeklerin ve denizin kötü olması, genel hizmet kalitesinin düşük olması gibi) nedeniyle, biz de gitmeden rezervasyonumuzu iptal ettirmek istedik.
Rezervasyon iptal talebimizi, giriş tarihine hâlâ yaklaşık 62-63 saat olmasına rağmen ETS müşteri hizmetleriyle paylaştık. Ancak, birkaç saatlik gecikme gerekçesiyle iptal talebimiz reddedildi ve otel de iptali kabul etmiyor. Oysa sözleşmede 72 saate kadar iptal hakkımız olduğu belirtiliyor. Ayrıca, iptal sebebimiz tamamen otelin hizmet kalitesiyle ilgili olup, bizden kaynaklı değildir. Ödemesini kredi kartıyla ve toplamda 57.000 TL olarak yaptığımız bu rezervasyonun, otelin hizmet kalitesiyle ilgili endişelerimiz nedeniyle iptal edilmesini ve ücretimizin iadesini talep ediyorum.
Konuya acil çözüm bulunmasını rica ediyorum.
23/06/2025 tarihinde ETS Tur üzerinden Regia Mare Beach Hotel & SPA Bodrum’da, 10/08/2025 girişli ve 3 gecelik, standart, iptal edilemez seçenekle 36.899 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Voucher bilgilerinde özellikle bahçe manzaralı, balkonlu ve üst katta oda seçmemize ve bu hassasiyetimizi bel...
ETS Tur'dan 9.12.2024'te aldığımız Afytos Bodrum Hotel rezervasyonumuzu, 29.3.2025 tarihinde ETS tarafından arandığımızda, otelin devredildiği ve rezervasyonun iptal edileceği bildirildi. İsterseniz başka bir otele geçiş yapabileceğimiz söylendi, ancak kabul etmedim. Tarafıma ücretimin iade edileceğ...
12/07/2025 tarihinde ETS Tur şirketinden yapmış olduğum, Bolu Termal Hotel'de 114934995 rezervasyon numaralı rezervasyonum kapsamında ailecek gittiğim otelde ciddi sorunlarla karşılaştım. Odanın içerisinde kötü bir koku vardı ve odanın dışına çıktığımda karşılaştığım manzara da hoş değildi. Dışarıda...
07.08.2025 tarihinde ETS Tur güvencesiyle My Ella Resort Bodrum otelinden iki ayrı oda satın aldık ve toplamda 48.000 TL’yi kredi kartı ile ödedik. Otele sabah saat 10.00’da giriş yapmamıza rağmen, 5 saattir odalarımızı teslim alamadık. Lobide bizim gibi mağdur olan en az 10 kişi daha bekliyor. ETS ...
23/08/2025-28/08/2025 tarihleri arasında ETS Tur vasıtasıyla Selge Beach Resort Otel’de konaklamak üzere rezervasyon yaptım. ETS Tur tarafından gönderilen dokümana istinaden, gece 22/08’i 23/08’e bağlayan gece saat 00:00’dan sonra otele giriş yapmak istedim. Ancak otele giriş talebim otel tarafından...
Yorumlar