Etstur Mobil Uygulamasındaki Yanıltıcı Oda Görselleri Ve Hijyenik Olmayan Otel Koşulları

1 Ağustos’u 2 Ağustos’a bağlayan gece İstanbul Adalar Büyükada’daki My Way Cadde Butik Otel’de, ETS Tur mobil uygulaması üzerinden yaptığım rezervasyonla 506 numaralı odada konakladım. Ekonomik oda, manzarasız ve penceresiz olarak satılan oda için uygulamada gösterilen fotoğraflara ve açıklamalara güvenerek toplam 3.698,73 TL ödedim.

Otele giriş yaptığımda karşılaştığım oda, uygulamada gösterilen oda fotoğraflarıyla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ekonomik oda olarak belirtilen bu odada duşakabin dahi yoktu, iki kişinin aynı anda odada rahatça hareket etmesi neredeyse imkansızdı ve oda genel olarak pislik içindeydi. Ayrıca saç kurutma makinesi ve televizyon kumandası da odada bulunmuyordu.

Bu eksikleri ve oda koşullarını konakladığım gece otel yetkililerine iletmeme rağmen, tarafıma ne saç kurutma makinesi ne de televizyon kumandası sağlandı, odanın temizliğiyle ilgili de herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Uygulamada yer alan oda fotoğraflarıyla bana verilen oda arasında ciddi fark olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi.

Hem Etstur mobil uygulamasında yer alan yanıltıcı oda görselleri hem de otelin sunduğu yetersiz ve hijyenik olmayan oda koşulları nedeniyle ödediğim 3.698,73 TL tutarındaki konaklama bedelimin iadesini veya en azından anlamlı bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Uygulamada gösterilen oda fotoğraflarının gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu tür durumların başka misafirlerin de başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.