to read complaints and reviews, or file yours. 
Etstur çağrı merkezi üzerinden yeni bir rezervasyon için kayıt oluşturmuştum. 15-20 Mayıs 2026 tarihleri arasında Regnum Carya veya Maxx Royal Belek için planladığım tatil ile ilgili bilgi almak ve süreci netleştirmek istedim. Ancak günlerdir kimse tarafıma dönüş yapmıyor.
23, 24 ve 25 Nisan tarihlerinde çağrı merkezini defalarca aradım. İlk görüşmelerimde E**** Hanım ve O*** Bey ile konuştuğumu hatırlıyorum. Daha sonra da genel müdürlükten bir hanımefendi ile görüştüm. Bana sürekli “E**** Hanım’ın off günü” denilerek oyalandım fakat 3 gündür beklememe rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan.
Bu süreçte hem ilgisizlik hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Etstur üzerinden 15-20 Mayıs tarihleri için Rixos Tekirova rezervasyonum da bulunuyor, bu ilgisizlik böyle devam ederse onu da iptal ettirmeyi düşünüyorum. Çağrı merkezinde oluşturduğum kayıt üzerinden, tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak rezervasyon sürecim ve taleplerim hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.
Yaklaşık bir ay önce Etstur çağrı merkezi aracılığıyla Cullinan Belek isimli otele, ben, eşim ve iki çocuğum için sadece otel konaklaması olacak şekilde rezervasyon yaptım ve ücretin tamamını peşin olarak ödedim. 19 Ocak giriş, 24 Ocak çıkış olacak şekilde planladığımız tatilimiz için çocuklarım old...
Etstur gibi uluslararası bir tur firmadan önceki yıllarda tatil satın aldım. Ama bu yıl çağrı merkezi üzerinden 6 Temmuz – 12 Temmuz 2025 ve 10 Ağustos – 16 Ağustos 2025 tarihleri için otel rezervasyonu yapmak istedim. Görüşmelerim sırasında tarafıma 132.917,00 TL tutarında bir fiyat verildi ancak b...
113480336 no.lu rezervasyonumu ETS mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim, telefonuma rezervasyon onayı ile ilgili bilgilendirmeler de geldi. Ben de ailemle beraber kalacağımız otele doğru yoldayken, saat 14:07'de Etstur çağrı merkezinden ö*** Bey tarafından aranarak, çok nadir görünen bir hata ...
6 Eylül 2025 tarihinde Etstur üzerinden Rixos Premium Tekirova oteline 109.503,72 TL tutarında rezervasyon yaptırdım ve rezervasyon sırasında iptal sigortası da satın aldım. Rezervasyondan 12 gün sonra iptal talebinde bulundum. Görüşmemi gerçekleştiren Etstur personeli Y**** Hanım, rezervasyon iptal...
Yorumlar