Etstur Çağrı Merkezinin Sessiz Kalması Ve Rezervasyon İptali Tehdidi

Etstur çağrı merkezi üzerinden yeni bir rezervasyon için kayıt oluşturmuştum. 15-20 Mayıs 2026 tarihleri arasında Regnum Carya veya Maxx Royal Belek için planladığım tatil ile ilgili bilgi almak ve süreci netleştirmek istedim. Ancak günlerdir kimse tarafıma dönüş yapmıyor.

23, 24 ve 25 Nisan tarihlerinde çağrı merkezini defalarca aradım. İlk görüşmelerimde E**** Hanım ve O*** Bey ile konuştuğumu hatırlıyorum. Daha sonra da genel müdürlükten bir hanımefendi ile görüştüm. Bana sürekli “E**** Hanım’ın off günü” denilerek oyalandım fakat 3 gündür beklememe rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan.

Bu süreçte hem ilgisizlik hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Etstur üzerinden 15-20 Mayıs tarihleri için Rixos Tekirova rezervasyonum da bulunuyor, bu ilgisizlik böyle devam ederse onu da iptal ettirmeyi düşünüyorum. Çağrı merkezinde oluşturduğum kayıt üzerinden, tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak rezervasyon sürecim ve taleplerim hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.